Referans Sigorta’dan Trafik Hasarlarında Doğrudan Ödeme Dönemi

Referans Sigorta, hasar süreçlerini hızlandırmak amacıyla kasko branşında başlattığı doğrudan ödeme modelinin kapsamını genişletti. Şirket, 1 Ekim 2026 itibarıyla trafik sigortası hasar dosyalarında da yedek parça tedariki yerine hızlı mutabakat ve doğrudan ödeme sistemine geçti.

Şirket, 1 Mayıs 2026’da kasko hasar dosyalarında yedek parça tedarik uygulamasını kaldırmış, eksper mutabakatının ardından nakit ödeme modelini devreye almıştı.

Referans Sigorta, uygulamanın dosya sonuçlandırma sürelerinde sağladığı iyileşme ve müşteri geri bildirimlerinin ardından sistemi trafik sigortası hasarlarına da taşıdı.

Yedek parça tedariki beklenmeyecek

Yeni uygulamayla hasarlı araçların onarım sürecinde şirket kanalıyla yedek parça tedarikinin beklenmesi yerine, ekspertiz tespiti ve tamirhane mutabakatının ardından eksper raporu kapatılarak dosya ödeme programına alınacak.

Tazminat ödemeleri doğrudan sigortalı veya hak sahibi üçüncü kişilere yapılabilecek. Ödemeler, temlikname yoluyla onarımı gerçekleştiren servis veya tamirhanelere de gerçekleştirilebilecek.

Böylece şirket, hasar dosyalarının sonuçlandırılması ve tazminat ödemelerinin gerçekleştirilmesi için gereken sürenin kısaltılmasını hedefliyor.

Canbay: “Dosya kapatma ve ödeme sürelerimizi kısalttık”

Referans Sigorta Hasar, Rücu ve Lojistik Genel Müdür Yardımcısı Hikmet Canbay, oto hasar süreçlerinde sigortalılar ve servislerin karşılaştığı temel sorunlardan birinin yedek parça temininde yaşanan zaman kayıpları olduğunu belirtti.

Kasko branşında mayıs ayında başlatılan uygulamanın sonuçlarına ilişkin Canbay, şu değerlendirmede bulundu:

“Mayıs ayında kasko branşında hayata geçirdiğimiz uygulamayla dosya kapatma ve ödeme sürelerimizi kayda değer ölçüde kısalttık. Bu süreçte hem sigortalılarımızdan hem de iş ortaklarımızdan aldığımız olumlu geri bildirimler, operasyonel verimliliğimizi teyit etti.”

Trafik hasarlarında öncelik hızlı mutabakat olacak

Kaskoda elde edilen sonuçların ardından uygulamayı trafik sigortasına taşıdıklarını belirten Canbay, 1 Ekim itibarıyla trafik hasar dosyalarında öncelikli olarak parça tedariki yerine hızlı mutabakat ve doğrudan ödeme prensibinin uygulanacağını ifade etti.

Canbay, teknik zorunluluk gerektiren istisnai durumlar dışında sistemin bu doğrultuda işletileceğini ve tüm taraflar için daha hızlı ve öngörülebilir bir hasar süreci oluşturmayı hedeflediklerini kaydetti.