Direkt çalışan sayısı arttı doğrudan satış personeli azaldı
Türk Sigorta Birliği 2019 sonu sigorta sektörü istihdam istatistiklerini açıkladı. Rakamlara göre merkez ve bölgelerde kadrolu, sözleşmeli, part-time, full-time çalışan kişi sayısı 158 artarken, doğrudan satış personeli sayısı 565 kişi azalarak ciddi bir düşüş yaşadı. Hızla gelişen ve her meslek gru
Türk Sigorta Birliği 2019 sonu sigorta sektörü istihdam istatistiklerini açıkladı. Rakamlara göre merkez ve bölgelerde kadrolu, sözleşmeli, part-time, full-time çalışan kişi sayısı 158 artarken, doğrudan satış personeli sayısı 565 kişi azalarak ciddi bir düşüş yaşadı.
Hızla gelişen ve her meslek grubunun sürekliliğini sağlayabilmek için ayak uydurması gereken teknoloji her geçen gün gelişimini ve ilerleyişini sürdürüyor. Sigorta sektörünün de dahil olduğu bu alanda istihdam sayısı teknolojiye bağlı olarak verilerini vermeye devam ediyor. Sektörde faaliyet gösteren çalışanların sayısını etkileyen en önemli faktörlerden biri de teknolojinin gelişimi. Teknoloji ile yapay zekanın ilerleyişi ve sektöre getirdiği değişimler istihdam rakamlarına doğrudan etki eden unsurlar. Çalışanlar tarafından gerçekleştirilen birçok işlemin artık yapay zeka kullanılarak gerçekleştirilmesi istihdam oranında düşüş yaşanmasına neden oluyor. Şirketler artık teknolojik yönlerine yatırım yaparak ve online hizmetlerine ağırlık vererek en iyi ve en hızlı çözümü sigortalılarına sunmayı amaç edinmiş durumda. Aynı zamanda teknolojinin şirket istihdamına etkisi dijital ortamda tekrarlanabilen işlerin azalmasına sebebiyet verdi.
SEKTÖRDEKİ SİGORTACILIK MEZUNLARI AZALIYOR
Sektör istihdamında bir diğer önemli konu başlığı ise sektör çalışanlarının mezun olduğu bölümler. Ağırlıklı olarak üniversitelerin işletme bölümünden mezun olan sektör çalışanları sigortacılık mezunu çalışanlarının sayısını geçmiş durumda. Lisans ve önlisans mezunu sigortacılık ve ilgili bölüm mezunlarının sayısı 2018’e göre 2019’da azalmaya devam ediyor. Bunun yanında işletme mezunu çalışanların sayısı 2018 ve 2019 arasındaki bir yıllık süreçte artmaya devam etti. Doğa Sigorta Genel Müdürü Coşkun Gölpınar ve Koru Sigorta Yönetim Kurulu Üyesi ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı Ömer Toker, bu durumu işletme bölümünde verilen eğitimin sigortacılık ve benzeri bölümlerde verilen eğitime göre daha geniş yelpazeli olmasına bağlıyor. Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) açıkladığı rakamlara göre 2019’da doğrudan satış personeli de dahil sektörde toplam istihdam sayısı 2018 yılındaki 19 bin 956 seviyesinden 402 azalarak 19 bin 554 oldu. Doğrudan satış personeli sayısı ise 2018 yılındaki 5 bin 891’den 2019 sonunda 5 bin 326’a düştü. Böylece 565 doğrudan satış personeli sektörle yollarını ayırmış oldu.
SİGORTACILIK MEZUNU OLANLARIN ORANI %7
Açıklanan rakamlarda göze çarpan bir başka husus ise üniversite ve yüksek lisans mezunları arasında sigortacılık bölümünden mezun olanların ortalaması oldu. Sektörde 9 bin 360 lisans ve 1.823 lisans üstü çalışanın sadece 738’i sigorta bölümlerinden mezun. Bu oran da ancak %6.6’ya denk geliyor. Sektörde ağırlıklı olarak işletme mezunları yer alıyor. 2019 sonu itibarıyla sigortacılık sektöründe 3 bin 530 işletme mezunu istihdam ediliyor.
DOĞA SİGORTA GENEL MÜDÜRÜ COŞKUN GÖLPINAR: Gelişen teknoloji şirketleri personel istihdamı yerine, teknoloji yatırımına itiyor
“Günümüzde internet, mobil uygulamalar gibi web üzerinden satışlar ve gelişen teknolojiler artık doğrudan satış konusunda şirketleri personel istihdam etmek yerine teknolojiye yatırım yapmaya itiyor.”
Hizmet sektöründeki birçok iş dalında olduğu gibi sigorta sektöründe de dağıtımın önemli kısmının acenteler aracılığı ile yapıldığını hatırlatarak açıklamalarına başlayan Doğa Sigorta Genel Müdürü Coşkun Gölpınar, Türkiye Sigorta Birliği resmi istatistiklerinde yazılan primlerin kanal bazında dağılımına bakıldığında, prim üretiminin büyük kısmının acente, broker ve banka kanalları ile yapıldığını söyledi. “Belirtilen üç kanalın 2019 yılında toplam prim üretimindeki payı %90. Doğrudan satış kanalı 90’lı yıllarda hem ihtiyaç, hem de diğer kanallara bir alternatif olarak doğdu ve yıllar boyunca artan bir seyir izleyerek gelişim gösterdi. Ancak gerek 2000’li yıllarda banka sigortacılığının büyümesi, gerekse acente kanalının etkinliğinin sürekliliği gibi nedenlerle diğer kanalların önüne geçememiş ve belli bir oranda kaldı” diyen Gölpınar, günümüzde internet, mobil uygulamalar gibi web üzerinden satışlar ve gelişen teknolojilerin artık doğrudan satış konusunda şirketleri personel istihdam etmek yerine teknolojiye yatırım yapmaya ittiğini anlattı. Çoğu şirketin teknolojilerle desteklenen satışı öne çıkardığını hatırlatan Gölpınar, “Hâl böyle olunca doğrudan satış organizasyonları olan şirketler, bu organizasyonlarında küçülmeye gidiyor ve yerine üretimlerini diğer kanallar üzerinden yapma yolunu tercih ediyorlar. Doğa Sigorta olarak bizim doğrudan satış organizasyonumuz bulunmuyor ve üretimimizin önemli kısmı başladığımız günden bugüne dek acentelerimiz tarafından yapılıyor. Ancak tabii ki yeni teknolojilere de açık bir şirket olarak kendi mobil uygulamamız ve web sitemiz üzerinden de satışımız bulunuyor. İçinde bulunulan dönemin gerekliliklerine ve yeniliklere de her zaman ayak uydurmak şart” dedi.
‘TALEP HER GEÇEN YIL ARTIYOR’
Sigorta sektöründe farklı uzmanlıklar isteyen insan kaynakları, finans, muhasebe, hukuk, mühendislik, satış/pazarlama vb. gibi bölümler çıkarıldığında çalışanların %43’ünün teknik departmanlarda çalıştığını belirten Gölpınar, “Banka ve sigortacılık ya da sadece sigortacılık bölümlerinden mezun kişilerin yoğun istihdamının sağlandığı ana bölüm burası olup, konuya ve orana bu açıdan bakılması daha gerçekçi olacak. Üniversitelerdeki lisans-ön lisans seviyesinde oluşturulan bu bölümlere ve dolayısıyla sigorta şirketlerindeki istihdam taleplerine bu bölüm mezunlarından gelen başvuru talebi her geçen yıl artıyor. Şirketimiz çalışanları arasında ön lisans mezunu olanların %40’ını sigortacılık bölümü mezunları oluşturuyor. Ayrıca grubumuza yeni katılmış olan Ayvansaray Üniversitesi bünyesinde bulunan sigortacılık bölümü mezunlarının da şirketimiz için değerli bir kaynak niteliğinde olduğunu memnuniyetle paylaşmak isterim” ifadelerini kullandı.
‘ÖNCELİĞİMİZ SİGORTA BÖLÜMÜ MEZUNLARI’
İstihdam oranlarının sigorta sektörüne yapacağı etkiler hakkında da yorumlarda bulunan Gölpınar şunları söyledi: “Doğa Sigorta olarak biz, ilgili bölüm mezunlarına ihtiyaç ve pozisyona uygunluk durumlarında öncelik veriyoruz. Bu bölümlerden mezun olan kişiler sadece sigorta şirketlerinde değil, acente-broker vb. dağıtım kanallarında, sigorta ile ilgili gerek özel, gerekse kamuya ait diğer kuruluşlarda çalışabiliyorlar. Hatta yeterli tecrübe ve gerekli şartları sağlayanlar, kendileri bir dağıtım kanalı olmayı da seçebiliyorlar. Önümüzdeki yıllarda sigorta şirketlerinde farklı uzmanlık gerektiren bölümler haricinde bu bölüm mezunlarına olan istihdam oranının artan seyir izleyeceğini göreceğiz.”
‘İŞLETME BÖLÜMÜNDEKİ EĞİTİM DAHA GENİŞ YELPAZELİ’
Gölpınar ayrıca sektörde ağırlıklı olarak işletme mezunu çalışanlarının olmasının etkisini şöyle yorumladı: “Finansal piyasaların önemli bir aktörü olan sigorta sektöründe faaliyetlerini sürdüren, yoğun rekabet ortamında varlıklarını sürdürüp, başarılı olmak isteyen sigorta şirketlerinin pazarlama faaliyetlerini müşteri odaklı stratejiler doğrultusunda yürütmeleri, maliyetlerini düşürmeleri, kârlılıklarını artırmaları vb. birçok hedefi var. İşletme bölümlerinde verilen eğitimin bu konularda daha geniş bir yelpazesi olduğu için sigorta şirketleri içinde istihdam olarak da daha fazla bir orana denk gelmesi normal.” Gölpınar, Doğa Sigorta olarak kadın erkek çalışan dağılımlarının eşit olup, ücret yönetiminin tamamen eğitim, yapılan iş, tecrübe, yetkinlik ve performans değerleme sistemine göre yapıldığı için benzer nitelikleri taşıyan kadın ve erkek çalışanlarının arasında bir gelir farkı bulunmadığını da söyledi.
KORU SİGORTA YÖNETİM KURULU ÜYESİ VE MALİ İŞLER GENEL MÜDÜR YARDıMCıSı ÖMER TOKER: Teknolojinin gelişimi sigorta sektörünü de ayak uydurmaya zorluyor
“Dünyada teknolojinin gelişmesi ve yaygınlaşması, diğer sektörlerle birlikte sigorta sektörünü de bu değişime ayak uydurmaya zorluyor”
Dünyada teknolojinin gelişmesi ve yaygınlaşmasının diğer sektörlerle birlikte sigorta sektörünü de bu değişime ayak uydurmaya zorladığını söyleyerek açıklamalarına başlayan Koru Sigorta Yönetim Kurulu Üyesi ve Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı Ömer Toker, “Sigorta şirketlerinin, müşterilerine yenilikçi ürünler ve hizmetler sunmak amacıyla, satış süreçlerini doğrudan satış yerine, danışmanlık hizmetlerinin verildiği, iş zekası destekli dijital platforma taşımasının bu küçülmeye neden olduğunu düşünüyorum” dedi.
‘SEKTÖR HIZLI BİR BÜYÜME İVMESİ GÖSTERİYOR’
Türk sigorta sektörünün hızlı bir büyüme ve gelişme ivmesi gösterdiğini aktaran Toker, “Ülkemizde ekonomik dalgalanmaların yaşandığı dönemlerde bile sektör çalışanlarının özlük haklarında olumsuz bir değişiklik olmadan çalışmaya devam etmesi, belirli bir güven ortamı yaratıyor. Bu durum, doğal olarak sektöre olan ilginin artmasına da neden oluyor” dedi. Sigortacılık mezunu olan kişilerin teknik terimlere hâkim olması nedeniyle, sektöre hızlı bir şekilde uyum sağladığını ve adaptasyon sürecinin daha kolay olabileceğini ifade eden Koru Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Ömer Toker, “Sigorta şirketlerinin, tüketicilerin ihtiyaçlarına özel ürünlerin yanı sıra beklentilerine yönelik yenilikçi ve farklı ürünler sunuyor olması, sigortacılık dışı bölümlerden mezun olan kişilerin de sektörde yer almasına olanak sağlıyor. Üniversitelerde sigortacılık ile ilgili bölüm sayısının ve üniversiteler ile sektör arasındaki işbirliklerinin artması sonucunda, bu bölümden mezun olan öğrencilerin sektördeki çalışma yüzdesinde artış olabilir. Bu durumun sektörü olumlu yönde etkileyeceğini beklemekle birlikte hâlihazırda bu bölümden mezun olmayan fakat sektöre fazlasıyla katkı sağlayan üst düzey yöneticilerimiz ve çalışanlarımıza da teşekkür borçluyuz” diye konuştu.
‘KENDİNİ GELİŞTİREN GENÇLER SEKTÖRE KATKI SAĞLIYOR’
“İşletme branşlaşan bir meslek olmadığı için bu bölümden mezun olduktan sonra hangi sektörde hangi mesleği yapacağına karar vermek kişiye kalıyor. Zira aynı bölümden mezun olan kişiler birbirlerinden çok farklı görevlerde çalışabiliyor. Mezun olduğu bölüm ne olursa olsun kendini geliştiren ve ne istediğini bilen gençlerimiz olduğu sürece sektöre katkı sağlanmaya devam edilecek” diyen Toker, sözlerini şöyle noktaladı: “Şirketimizde de kadın çalışan sayısı erkek çalışan sayısından fazla. Çalışanlarımız arasında özlük haklarına ilişkin olarak fark yok. Kariyer planlanmasında her iki gruba da eşit fırsatlar sunuluyor. Sektördeki yönetim kadroları ağırlıklı olarak erkek olabilir fakat bunun ayrımcılıkla ilgisi olduğunu düşünmüyorum. Sektörde birçok departmanın başında, başarılı kadın yöneticiler bulunuyor.”
Esra Nur Mocu
[email protected]
