AXA Türkiye Mobil Yenilendi: Tüm İşlemler Tek Platformda

AXA Türkiye, sigorta ve bireysel emeklilik işlemlerini tek platformda buluşturan yenilenen mobil uygulamasını tanıttı.Poliçe, hasar ve ödeme süreçlerinin kolayca yönetilmesini sağlayan uygulama, MyAXA Ayrıcalıklar Dünyası ile müşterilere günlük yaşamlarında da çeşitli avantajlar sunuyor.

Müşteri odaklı büyüme stratejisinin önemli adımlarından biri olarak hayata geçirilen AXA Türkiye mobil, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilen hizmet ve önerilerle dijital sigortacılık deneyimini geliştirmeyi hedefliyor.

Sigorta ve Emeklilik İşlemleri Tek Uygulamada

“AXA Türkiye mobilde işlemleriniz de ayrıcalıklarınız da bir arada” mesajıyla tanıtılan uygulama, müşterilerin sigorta ve bireysel emeklilik süreçlerini daha kolay ve erişilebilir hale getiriyor.

AXA Türkiye Büyüme Stratejileri, Müşteri ve Dijital Platformlar Direktörü ve İcra Kurulu Üyesi Aylin Akınlı Kaya, uygulamanın müşterilerin değişen ihtiyaçları doğrultusunda yenilendiğini belirtti.

Kaya, müşteri deneyimini geliştirmeyi büyüme stratejilerinin merkezine yerleştirdiklerini vurgulayarak şu değerlendirmede bulundu:

“Amacımız; sigorta ve bireysel emeklilik süreçlerini kolaylaştıran, müşterilerimizi daha iyi anlayan ve ihtiyaçlarına uygun çözümler sunan bir dijital deneyim oluşturmak.”

MyAXA Ayrıcalıklar Dünyası'nın da uygulamaya entegre edildiğini belirten Kaya, müşterilerin yalnızca güvence ihtiyaçlarına değil, günlük yaşamlarına da değer katmayı hedeflediklerini ifade etti.

MyAXA ile Dört Farklı Ayrıcalık Segmenti

Yenilenen uygulamanın dikkat çeken özelliklerinden biri de MyAXA sadakat programının mobil platforma entegre edilmesi oldu.

Plus, Extra, Ultra ve Prime olmak üzere dört segmentten oluşan program, müşterilerin AXA Türkiye ile ilişkileri ve gelecekteki ihtiyaçları doğrultusunda çeşitli avantajlar sunuyor.

Program kapsamında müşterilere restoran, seyahat, havalimanı hızlı geçiş ve lounge hizmetleri, havalimanı transferi, araç bakımı, süpermarket alışverişi ve araç yıkama gibi alanlarda ayrıcalıklar sağlanıyor.

Sunulan avantajlar müşteri segmentlerine göre farklılaşırken, üst segmentlere özel yeni indirimlerin de uygulamaya alınması planlanıyor.

Acentelerin Danışmanlık Rolü Güçleniyor

AXA Türkiye Satış, Kurumsal İletişim ve Sağlık Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Sanem Çıngay Buçukoğlu, dijitalleşmenin müşteri deneyimini geliştirirken acentelerin güvenilir danışmanlık rolünü de desteklediğini vurguladı.

Müşterilerin artık yalnızca hızlı işlem değil, doğru yönlendirme ve güvenilir danışmanlık da beklediğine dikkat çeken Buçukoğlu, acentelerin bu beklentilere daha güçlü yanıt verebilmesini önemsediklerini belirtti.

Buçukoğlu, yenilenen mobil uygulamanın yalnızca bir dijital hizmet platformu olarak değerlendirilmediğini, aynı zamanda müşteri etkileşimini güçlendiren ve AXA Türkiye'nin büyüme stratejisini destekleyen önemli dağıtım kanallarından biri olarak konumlandırıldığını ifade etti.

AXA Türkiye, kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda uygulamanın özelliklerini geliştirmeyi ve müşterilerine sunduğu dijital hizmetleri çeşitlendirmeyi sürdürecek.