Sigortacılıkta Dijital Dönüşüm Hızlandı: Online Poliçe İşlemlerinde Yüzde 45 Artış

Sigorta sektöründe dijital kanallara ilgi artıyor

Türkiye'de sigorta sektörünün dijitalleşme süreci hız kazanırken, tüketicilerin online teklif alma, poliçe karşılaştırma ve satın alma alışkanlıklarında önemli değişimler yaşanıyor.

SGRT Online Sigorta tarafından açıklanan 2026 Dijitalleşme Endeksi verilerine göre, dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen teklif alma ve poliçe karşılaştırma işlemleri, bir önceki yıla göre yüzde 45 artış gösterdi.

Endekste, mobil uyumlu internet siteleri ve mobil uygulamaların poliçe sorgulama, teminat inceleme ve anlık hasar ihbarı süreçlerindeki kullanım payının yüzde 65'e ulaştığı belirtildi.

Açıklanan veriler, sigorta müşterilerinin geleneksel yöntemlerin yanı sıra hızlı, erişilebilir ve karşılaştırma olanağı sunan dijital kanallara yöneldiğine işaret ediyor.

Dijital sigortacılıkta 45 yaş üzeri kullanıcıların ilgisi artıyor

SGRT Online Sigorta'nın araştırması, dijital sigorta kullanımının farklı yaş gruplarında yaygınlaştığını ortaya koydu.

Dijital sigorta satın alma işlemlerinde 18-35 yaş aralığındaki kullanıcılar öne çıkarken, 45 yaş ve üzerindeki tüketicilerin online sigorta karşılaştırma ekranlarına adaptasyonunda yüzde 50 büyüme kaydedildi.

Bu sonuçlar, dijital sigortacılığın yalnızca genç tüketicilere hitap eden bir kanal olmaktan çıkarak daha geniş yaş gruplarına ulaştığını gösteriyor.

Kadın sürücüler ve ailelerde dijital poliçe tercihi yükseldi

Endekste dikkat çeken bir diğer gelişme ise kadın sürücüler ve ailelerin dijital sigorta platformlarına artan ilgisi oldu.

Araştırmaya göre, bu kullanıcı gruplarının kasko ve tamamlayıcı sağlık sigortalarını mobil uyumlu internet siteleri ve uygulamalar üzerinden fiyat ve teminat açısından karşılaştırarak satın alma oranında yüzde 40 artış yaşandı.

Dijital karşılaştırma platformları, tüketicilerin farklı sigorta seçeneklerini değerlendirmelerine ve ihtiyaçlarına uygun teminatları belirlemelerine olanak sağlıyor.

Osman Hoşgör: “Tüketiciler şeffaf ve hızlı karşılaştırma platformlarını tercih ediyor”

SGRT Online Sigorta Satış Müdürü ve İcra Kurulu Üyesi

Osman Hoşgör, açıklanan verilerin tüketicilerin sigorta satın alma alışkanlıklarında yaşanan dönüşümü ortaya koyduğunu belirtti.

Hoşgör, değerlendirmesinde şu ifadeleri kullandı:

“Yayınladığımız 2026 Dijitalleşme Endeksi, tüketicilerin artık geleneksel ve tek taraflı sigorta teklifleri yerine; şeffaf, hızlı ve mobil uyumlu karşılaştırma platformlarını tercih ettiğini net bir şekilde ortaya koyuyor.”

SGRT Online Sigorta'nın dijital altyapı yatırımlarını sürdürdüğünü belirten Hoşgör, mobil uyumlu internet sitesi ve kullanıcı dostu arayüzleri sayesinde farklı yaş gruplarındaki tüketicilerin kendi ihtiyaçlarına uygun poliçe seçeneklerini değerlendirebildiğini ifade etti.

Şirketin “Kontrol Sende” stratejisi doğrultusunda hareket ettiğini vurgulayan Hoşgör, tüketicilere hızlı, şeffaf ve bütçe odaklı bir sigorta deneyimi sunmayı hedeflediklerini kaydetti.

SGRT Online Sigorta'dan “Kontrol Sende” stratejisi

Yazıcı Sigorta'nın sektörel deneyimiyle dijital sigortacılık alanındaki faaliyetlerini bir araya getiren SGRT Online Sigorta, teknoloji yatırımlarıyla sigorta satın alma süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.

Şirketin “Kontrol Sende” stratejisi, kullanıcıların poliçe seçeneklerini, teminat kapsamlarını ve bütçelerini kendi ihtiyaçları doğrultusunda değerlendirebilmelerine odaklanıyor.

Dijital altyapı yatırımlarıyla poliçe satın alma ve hasar süreçlerinde kullanıcı deneyimini geliştirmeyi amaçlayan şirket, sigorta hizmetlerine erişimde hız ve şeffaflığı ön plana çıkarıyor.