Allianz Mobil Laboratuvar Hizmetinin Kapsamını Genişletti

Allianz Türkiye, sağlık sigortacılığında dijital hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor. Şirket, Allianz Dijital Sağlıkplatformu üzerinden sunduğu Mobil Laboratuvar hizmetinin kapsamını genişleterek sigortalıların herhangi bir sağlık kurumunda muayene olduktan sonra da bulundukları yerde tahlil yaptırabilmesine olanak sağladı.

Daha önce yalnızca online doktor muayenesi sonrasında talep edilen tahliller için kullanılabilen hizmet, yeni uygulamayla birlikte yüz yüze muayenelerin ardından da kullanılabilecek.

Sigortalılar, doktorlarının hazırladığı hasta bilgi formunu dijital sisteme yükleyerek provizyon, randevu, numune alma ve sonuç takibi işlemlerini tek platform üzerinden gerçekleştirebilecek.

Online doktor muayenesi şartı kaldırıldı

Yeni uygulamayla Allianz sağlık sigortalılarının Mobil Laboratuvar hizmetinden yararlanmak için yeniden online doktor muayenesi olmalarına gerek kalmadı.

Herhangi bir sağlık kurumunda muayene olan sigortalılar, hekimleri tarafından talep edilen tahliller için Allianz Dijital Sağlık platformundaki “Tahlil için Mobil Laboratuvar Çağır” seçeneğini kullanabilecek.

Doktor tarafından hazırlanan hasta bilgi formunun fotoğrafının sisteme yüklenmesinin ardından poliçe teminatları, limitler ve hizmet lokasyonu kontrol edilecek.

Koşulların uygun olması durumunda provizyon dijital ortamda oluşturulacak.

Sigortalılar tahlil ücretlerini önceden görebilecek

Mobil Laboratuvar hizmetinin yeni özelliklerinden biri de provizyon sürecinde sağlanan şeffaflık.

Sigortalılar, talep edilen tahlillerin hangilerinin poliçe kapsamında bulunduğunu ve varsa kendilerinin ödemesi gereken tutarları işlem bazında görüntüleyebilecek.

Poliçe kapsamında olmayan veya ek ödeme gerektiren tahliller için ödeme, randevu günü Allianz'ın anlaşmalı laboratuvarı Synevo ekibine yapılabilecek.

Sigortalılar ayrıca yaptırmak istemedikleri tahlillerden randevu günü vazgeçebilecek.

Laboratuvar hizmeti sigortalının adresine geliyor

Provizyon işlemlerinin tamamlanmasının ardından sigortalılar, adres bilgilerini girerek uygun tarih için Mobil Laboratuvar randevusu oluşturabilecek.

Randevu günü Synevo ekibi, sigortalının belirttiği adrese gelerek gerekli numuneleri alacak.

Hizmet kapsamında kan, idrar ve gaita örnekleri dahil olmak üzere laboratuvar ortamında analiz edilebilen pek çok tahlil için numune alımı gerçekleştirilebilecek.

Tahlil sonuçları hazırlandığında ise sigortalılar sonuçlarına Allianz Dijital Sağlık platformunun Mobil Laboratuvar alanından ulaşabilecek.

Böylece muayene sonrası tahlil süreci, provizyondan sonuç takibine kadar dijital ortamda yönetilebilecek.

Emrah Gökmen: Sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırıyoruz

Allianz Türkiye Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Emrah Gökmen, hizmetin genişletilmesinin müşteri deneyimini geliştirme hedeflerinin bir parçası olduğunu belirtti.

Gökmen, konuyla ilgili değerlendirmesinde şunları söyledi:

“Sağlık hizmetlerinde dijitalleşmeyle müşterilerimizin sağlık yolculuğunun farklı aşamalarını birbirine bağlayan uçtan uca bir deneyim yaratmayı hedefliyoruz. Mobil Laboratuvar hizmetimizi ilk hayata geçirdiğimizde online muayene sonrasında ihtiyaç duyulan tahlilleri sigortalılarımızın bulunduğu yerde gerçekleştirmelerini sağlamıştık. Şimdi ise hizmetin kapsamını genişleterek, doktorları nerede olursa olsun sigortalılarımızın tahlil süreçlerini Allianz Dijital Sağlık üzerinden yönetebilmesinin önünü açıyoruz. Bu yeniliklerimiz, sağlık hizmetlerinde müşteri deneyimini daha erişilebilir, yalın ve zahmetsiz hale getirme hedefimizin bir parçası. Amacımız, müşterilerimizin sağlık yolculuğunda ihtiyaç duydukları hizmetlere mümkün olduğunca kolay ulaşmalarını sağlarken, farklı süreçleri tek bir dijital deneyimde bir araya getirmeye devam etmek.”

Mobil Laboratuvar hizmeti 7 ilde sunuluyor

Allianz Türkiye'nin Synevo iş birliğiyle sunduğu Mobil Laboratuvar hizmeti, Türkiye'de yedi ilde belirli ilçelerde kullanılabiliyor.

Hizmetin sunulduğu iller şöyle:

• Adana

• Ankara

• Antalya

• Bursa

• İstanbul

• İzmir

• Muğla

Hizmetten yararlanabilmek için sigortalıların 11 yaş ve üzerinde olması, poliçelerinde ilgili tahlilleri kapsayan teminat ve yeterli limit bulunması gerekiyor.

Ayrıca hizmetin talep edildiği adresin Synevo'nun hizmet verdiği ilçeler arasında yer alması şartı aranıyor.

Allianz Türkiye, Mobil Laboratuvar uygulamasıyla sağlık sigortalılarının tahlil süreçlerini kolaylaştırmayı ve sağlık hizmetlerinde dijital müşteri deneyimini geliştirmeyi hedefliyor.