يتم الحصول على ملفات الأضرار في السكن بشكل أسرع مع Aksigorta Mobile

تعمل Axigorta، التي نفذت تطبيقات تجعل الحياة أسهل لعملائها، على زيادة السرعة والكفاءة في عمليات الأضرار عن طريق تقصير أوقات تقرير الخبراء في الملفات المعلقة من خلال بنية التتبع الجديدة التي نفذتها خصيصًا لملفات أضرار الإسكان من خلال Aksigorta Mobile.

Axigorta Mobile، التي تقدم خدمات التأمين بهيكل شامل من خلال القنوات الرقمية؛ فهي توفر لمستخدميها تجربة سريعة وسهلة وشاملة مع مجموعة واسعة من الخدمات التي تتراوح من عمليات الضرر إلى خدمات الرعاية الصحية، ومن الحلول القائمة على الموقع إلى المساعدين الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. يساهم النظام الجديد الذي تم تطويره كجزء من هذا النهج في إدارة أكثر فعالية للتدفق التشغيلي من خلال تعزيز التتبع في عمليات الأضرار التي لحقت بالإسكان.

بفضل هذا الهيكل، الذي يراقب بانتظام عملية الإبلاغ عن ملفات أضرار الإسكان المعلقة، يتم مراقبة عملية إكمال تقارير الخبراء عن كثب. يمكن الكشف عن التأخيرات المحتملة في مرحلة مبكرة ويمكن اتخاذ إجراءات سريعة؛ وبالتالي، بينما تتقدم الملفات بشكل أسرع، تصبح العملية أكثر تنظيمًا وقابلية للتنبؤ بها.

باستخدام هذا النظام، تصبح كل خطوة من عمليات الضرر أكثر وضوحًا وأكثر قابلية للتتبع وأكثر مرونة؛ يتم تقديم تجربة أكثر شفافية واطمئنان للمؤمن عليهم، حيث يتم تقليل حالات عدم اليقين.

عند تقييم المشكلة، قالت زينب إيروكتيم، نائب المدير العام لإدارة أضرار العملاء والشؤون القانونية في Aksigorta، ما يلي: نحن نطور حلولًا تجعلها قابلة للتتبع ويمكن التنبؤ بها. نحن نهدف إلى تسريع العمليات وتوفير تجربة أكثر شفافية وموثوقية لعملائنا من خلال هيكل التتبع الذي قمنا بتنفيذه خصيصًا لملفات الأضرار السكنية. المديريات، تقريبًا تقدم تجربة تأمين "مختلفة تمامًا" لحاملي وثائق التأمين من خلال 1000 موظف وأكثر من 3600 وكالة مستقلة و693 فرعًا من فروع Akbank و146 وسيطًا وما يقرب من 6 آلاف مؤسسة متعاقدة. من خلال العمل بهدف حماية الأشياء ذات القيمة من خلال تقديم حلول جيل جديد لحياة مستدامة، تواصل Aksigorta كونها رفيق المخاطر مدى الحياة لعملائها من خلال مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات في الفروع الأولية كما أن المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) هي محور استراتيجية أعمالها، كما تجعل Aksigorta التأمين أكثر سهولة وأبسط وأسرع من خلال استثماراتها في التكنولوجيا والرقمنة. والمساهمون الرئيسيون فيها هم شركة Sabancı Holding وAgeas Insurance International N.V. ويتم تداول الشركة في بورصة إسطنبول تحت الرمز AKGRT.