السرعة والراحة في الإبلاغ عن الأضرار متاحة على Aksigorta Mobile

تواصل Aksigorta دعم عملائها بالحلول الرقمية التي تقدمها في حالة حدوث ضرر. بفضل خدمة الإخطار بالأضرار المقدمة من خلال Aksigorta Mobile، يمكن للأشخاص المؤمن عليهم إنشاء إخطاراتهم بسرعة وسهولة؛ ويمكنه إتمام معاملاته خلال دقائق عن طريق تحميل المعلومات والمستندات اللازمة، بما في ذلك رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)، مباشرة على النظام.

Aksigorta Mobile؛ تعمل على رقمنة تجربة التأمين من البداية إلى النهاية من خلال مجموعة واسعة من الخدمات التي تتراوح من عمليات الأضرار إلى خدمات الرعاية الصحية، ومن الحلول القائمة على الموقع إلى المساعدين الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي. تتيح عملية الإبلاغ عن الأضرار عبر الهاتف المحمول، والتي تعد جزءًا مهمًا من هذا الهيكل الشامل، للمؤمن له بدء معاملاتهم دون عناء في اللحظة الأكثر أهمية.

وبفضل هذه البنية، التي تتم من خلال تطبيق الهاتف المحمول، تم تبسيط الخطوة الأولى من عملية الإبلاغ عن الضرر بشكل كبير وتم تقليل أوقات فتح الملف بشكل كبير. تتم إدارة خطوات مثل جمع المستندات واستكمال المعلومات وتوضيح تدفق التطبيقات، والتي يمكن أن تؤدي إلى ضياع الوقت في العمليات التقليدية، بطريقة أكثر تنظيمًا وسهولة في الاستخدام في البيئة الرقمية. وبالتالي، يمكن للأشخاص المؤمن عليهم بدء معاملاتهم بشكل أسرع بكثير وبأقل جهد في المواقف الحساسة مثل لحظة وقوع الضرر. توفر عملية الإبلاغ عن الأضرار المتنقلة أيضًا مساهمات تشغيلية كبيرة. يسمح نقل المعلومات والمستندات إلى النظام بشكل كامل وسريع بفتح ملفات الضرر في وقت أقصر، مع دعم تقدم أكثر فعالية وتنظيمًا للمراحل التالية من العملية.

عند تقييم المشكلة، قالت زينب إيروكتم، إدارة مطالبات العملاء في Aksigorta ونائب المدير العام القانوني، "إن الرقمنة في Aksigorta موجودة في كل نقطة نتواصل فيها مع العميل". نحن نضعه كعنصر خبرة يوفر السرعة والشفافية والاتساق. ولهذا السبب، نقوم ببناء استثماراتنا التكنولوجية على هيكل شامل يعمل بشكل متكامل مع تجربة العملاء وتحليلات البيانات وقنوات التوزيع. تعد لحظة الضرر إحدى نقاط الاتصال الأكثر أهمية في هذا النهج. في هذه العملية الحساسة، حيث غالبًا ما يواجه عملاؤنا حالة من عدم اليقين والحاجة إلى اتخاذ إجراءات سريعة، من المهم جدًا بالنسبة لنا أن تكون الخطوة الأولى هي تجربة سهلة ومفهومة وموثوقة. إن خدمة الإخطار بالأضرار التي نقدمها من خلال Aksigorta Mobile هي انعكاس قوي لهذا المنظور. وقال: "إن القدرة على نقل المعلومات والمستندات الضرورية مباشرة إلى النظام وبدء العملية بأقل جهد يجعل إدارة الأضرار أكثر مرونة وقابلية للتنبؤ بها. وسنواصل تحويل التكنولوجيا إلى حلول تجعل حياة عملائنا أسهل وتبسط العمليات في الفترة المقبلة".

هذه التجربة المقدمة مع Aksigorta Mobile لا تعمل على رقمنة العملية فحسب؛ وفي الوقت نفسه، فإنه يحولها إلى بنية أبسط وأكثر مرونة ويمكن التحكم فيها بسهولة. هذا النهج، الذي لا يتعب المستخدم بخطوات غير ضرورية ويقدم التوجيه الذي يحتاجه في اللحظة المناسبة، يعزز تجربة العميل.

حول Aksigorta:
تقود Aksigorta تطوير صناعة التأمين التركية بنهجها المبتكر الموجه نحو العملاء منذ عام 1960، ولديها اليوم 10 مديريات إقليمية، وحوالي 1000 موظف، وأكثر من 3600 وكالة مستقلة، و693 فرعًا لـ Akbank، 146 وسيطاً وما يقرب من 6 آلاف موظف. فهو يقدم تجربة تأمين "مختلفة تمامًا" للمؤمن له من خلال المؤسسة المتعاقدة معه. تعمل Aksigorta بهدف حماية ما هو ذو قيمة من خلال تقديم حلول الجيل الجديد لحياة مستدامة، وتستمر في كونها رفيق المخاطر مدى الحياة لعملائها من خلال مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات في الفروع الأولية. من خلال دعم المستقبل المستدام من خلال وضع المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) في قلب استراتيجية أعمالها، تعمل Aksigorta أيضًا على جعل التأمين أكثر سهولة وأبسط وأسرع من خلال استثماراتها في التكنولوجيا والرقمنة. المساهمين الرئيسيين هم H.Ö. بنسبة 36%. Sabancı Holding وAgeas Insurance International N.V. بنسبة 36%. يتم تداول الشركة في بورصة اسطنبول تحت الرمز AKGRT.