Yapay zeka destekli hasar tespiti Türkiye'de yaygınlaşıyor
Sigorta şirketleri yapay zeka teknolojisini hasar tespit süreçlerinde kullanmaya başladı. İşlem süreleri %70 kısaldı.
Türkiye'deki sigorta şirketleri, hasar tespit ve değerlendirme süreçlerinde yapay zeka teknolojilerini aktif olarak kullanmaya başladı. Bu teknoloji sayesinde hasar işlem süreleri %70'e varan oranlarda kısaldı.
Nasıl Çalışıyor?
Yapay zeka destekli hasar tespit sistemi:
- Fotoğraf analizi: Hasar fotoğrafları AI modeli tarafından analiz ediliyor
- Hasar sınıflandırma: Hasarın türü ve şiddeti otomatik belirleniyor
- Maliyet tahmini: Onarım maliyeti AI tarafından hesaplanıyor
- Onay süreci: Düşük tutarlı hasarlarda otomatik onay veriliyor
Sektörel Uygulama
Türkiye'de 5 büyük sigorta şirketi bu teknolojiyi aktif olarak kullanıyor:
- Araç hasar tespitinde %92 doğruluk oranı
- Konut hasarlarında %87 doğruluk oranı
- Ortalama hasar ödeme süresi 72 saatten 24 saate düştü
Müşteri Memnuniyeti
AI destekli hasar süreçlerini kullanan şirketlerde müşteri memnuniyet skoru %18 arttı. Hızlı geri dönüş ve şeffaf süreç yönetimi, müşterilerin en çok değer verdiği özellikler olarak öne çıkıyor.
Gelecek Planları
Sektör, 2027 yılına kadar tüm hasar süreçlerinin %80'inin yapay zeka destekli olmasını hedefliyor. Drone ile hasar tespiti ve IoT sensörlerle anlık risk izleme gibi teknolojiler de gündemde.
