Musteri Deneyimi Haberleri
QNB Sigorta, müşteri deneyiminde Net Tavsiye Skoru’nu (NPS) 5 puan artırdı
QNB Sigorta, müşteri deneyimini merkeze alan dönüşüm stratejisiyle 2026 yılında Net Tavsiye Skoru'nu (NPS) bir önceki yılın sonuna göre 5 puan artırdı.
Ray Sigorta’ya A.C.E Awards’tan 6’ncı kez Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülü
Müşteri odaklı yaklaşımı ve kişiselleştirilebilen yenilikçi ürünleriyle sektörde fark yaratan Ray Sigorta, sigortalılarına sunduğu sorunsuz müşteri deneyimi ile bir kez daha ödüllendirildi. Ray Sigorta, ‘Şikayetvar’ platformu tarafından düzenlenen A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’ta
QNB Sigorta web sitesini yeniledi
“Bugün, Bugünü Yaşa” söylemiyle faaliyetlerini sürdüren ve bireylerin sadece zor günlerinde değil, her anlarında yanlarında olmayı hedefleyen QNB Sigorta, herkes için ulaşılabilir, anlaşılabilir ve pratik sigortacılık hizmeti sunma hedefiyle web sitesinde iyileştirmeler gerçekleştirdi. Dijitalleşme
Türkiye Hayat Emeklilik müşteri deneyimini zirveye taşıdı
Türkiye Hayat Emeklilik, aldığı ödüllere bir yenisini daha ekledi. Şikayetvar tarafından bu yıl 8.’si düzenlenen, müşteri memnuniyetini zirveye taşıyan markaların belirlendiği A.C.E. Awards’ta (Achievement in Customer Excellence) Türkiye Hayat Emeklilik, Gold ödülünün sahibi oldu. Çeşitli sektörlerd
Allianz Türkiye’ye “Müşterinin Sesi” ile ICXA’de birincilik ödülü
Allianz Türkiye, Müşteri Deneyimi alanında dünyanın en iyilerinin yarıştığı ‘International CX Awards (ICXA) 2022’de VOC (Müşterinin Sesi) projesiyle birincilik ödülünün sahibi oldu. Yeni nesil sigortacılığın öncüsü Allianz Türkiye, dünyadaki birçok markanın müşteri deneyimi alanındaki ürün ve hizmet
Allianz Türkiye ECHO Awards’ta müşteri deneyimi ödülü aldı
Allianz Türkiye, ECHO Awards’ta sigorta kategorisinde ‘Müşterilerine En İyi E-ticaret Deneyimi Sunan Marka’ seçildi. Allianz Türkiye CEO’su Tolga Gürkan, “Allianz Türkiye olarak gelişen teknoloji trendlerini tüm iş modellerimize uygulamak üzere çalışıyoruz. Geleceğin Allianz’ını dijitalizasyon ve mü
AgeSA’ya IDC Türkiye Finans Teknoloji Ödülleri’nden 4 ödül
AgeSA, IDC Türkiye Finans Teknoloji Ödülleri’nde Kurumsal Dönüşüm, Büyük Veri ve Analitik, Müşteri Deneyimi ve Teknoloji Hizmet Sunumu kategorilerindeki projeleriyle 4 ödülün sahibi oldu. Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, IDC Türkiye Finans Teknoloji Ödüll
Aksigorta’ya CX Awards’tan 2 Ödül
Aksigorta, pandemi döneminde hayata geçen ‘Önce Müşterim’ ve ‘Online Hasar Ekspertizi’ projeleriyle CX Awards’ta 2 ödülün sahibi oldu. Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, pandemi döneminde hayata geçirdiği müşteri deneyimi odaklı projeler ile ödüle layık görüldü. Bu yıl dördüncüsü düzenlenen ve Türk
Sigortacılar için yeni savaş alanı: Müşteri deneyimi
Müşteri deneyiminin tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşması ve hiper kişiselleştirmenin merkezde yer alması sigortacılar için olağanüstü müşteri deneyimini modern teknolojiyle sunmayı hayati hale getirdi. Sigorta yazılım çözümleri sağlayıcısı Stelvio Avustralya’nın genel müdürü Yannick Giguère
HDI Sigorta açık e-mail uygulamasını başlattı
HDI Sigorta, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak adına, sektörde bir ilk olarak ‘‘Ceyhan Hancıoğlu Sizi Dinliyor’’ açık e-mail uygulamasını başlattı. HDI Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, “HDI Sigorta olarak başarılarımızın arkasında müşteri odaklı yaklaşımımız ve müşterilerimizin memnuniyeti
Müşteri Deneyimi (Online)
Müşteri Deneyimi (Online) eğitimi 13 ve 14 Ekim tarihlerinde Tuğçe Seçkin Arslan tarafından online olarak gerçekleştirilecek. Eğitimde uçtan uca müşteri deneyimi kurgulaması, müşteriyi merkeze koyarak farklılaşma, müşterinin gerçekte ne beklendiğini öngörme, müşteri deneyimiyle hizmet kalitesini art
Sektörde rekabetin yeni arenası: Müşteri deneyimi
Alternatif kanalların daha sık meydana çıkmaya başladığı ve ihtiyaçları farklı yeni nesil müşterilerin farklı beklentiler ortaya koymaya başladığı bir dönemde “müşteri deneyimi” sigortacıların rekabette en büyük kozları olmaya aday. Sigorta sektöründe müşteri deneyimi yönetimi son dönemde önem kazan
