La rapidité et la commodité du signalement des dommages sont sur Aksigorta Mobile

Aksigorta continue d'accompagner ses clients avec les solutions numériques qu'elle propose en cas de sinistre. Grâce au service de notification des dommages proposé via Aksigorta Mobile, les assurés peuvent créer leurs notifications rapidement et facilement ; Il peut finaliser ses transactions en quelques minutes en téléchargeant les informations et documents nécessaires, y compris l'IBAN, directement dans le système.

Aksigorta Mobile ; Elle numérise l'expérience d'assurance de bout en bout avec sa large gamme de services allant des processus de dommages aux services de santé, des solutions basées sur la localisation aux assistants numériques basés sur l'intelligence artificielle. Le processus de notification mobile des dommages, qui constitue un élément important de cette structure globale, permet à l'assuré d'initier ses transactions sans effort au moment le plus critique.

Grâce à cette structure, qui se déroule via l'application mobile, la première étape du processus de notification des dommages est considérablement simplifiée et les délais d'ouverture des dossiers sont considérablement raccourcis. Les étapes telles que la collecte des documents, la complétion des informations et la clarification du flux de candidature, qui peuvent entraîner une perte de temps dans les processus traditionnels, sont gérées de manière plus ordonnée et plus conviviale dans l'environnement numérique. Ainsi, les assurés peuvent initier leurs transactions beaucoup plus rapidement et avec un minimum d'effort dans une situation sensible comme le moment du sinistre. Le processus mobile de reporting des dommages apporte également une contribution opérationnelle significative. Le transfert complet et rapide des informations et des documents vers le système permet d'ouvrir les dossiers de dommages dans un délai plus court, tout en favorisant une progression plus efficace et ordonnée des étapes suivantes du processus.

Évaluant le problème, Zeynep Eröktem, directeur général adjoint de la gestion des réclamations clients et des affaires juridiques d'Aksigorta, a déclaré : "La numérisation chez Aksigorta est à chaque moment où nous contactons le client." Nous le positionnons comme un élément d’expérience qui offre rapidité, transparence et cohérence. Pour cette raison, nous bâtissons nos investissements technologiques sur une structure holistique qui fonctionne de manière intégrée avec l'expérience client, l'analyse des données et les canaux de distribution. Le moment du dommage est l’un des points de contact les plus critiques de cette approche. Dans ce processus sensible, où nos clients sont souvent confrontés à l'incertitude et à la nécessité d'agir rapidement, il est très important pour nous que la première étape soit une expérience simple, compréhensible et fiable. Le service de notification des dommages que nous proposons via Aksigorta Mobile reflète fortement cette perspective. "La possibilité de transférer les informations et les documents nécessaires directement dans le système et de démarrer le processus avec un minimum d'effort rend la gestion des dommages plus fluide et prévisible. Nous continuerons à transformer la technologie en solutions qui facilitent la vie de nos clients et simplifient les processus dans la période à venir", a-t-il déclaré.

Cette expérience offerte avec Aksigorta Mobile ne se contente pas de numériser le processus ; En même temps, cela le transforme en une structure plus simple, plus fluide et plus facilement gérable. Cette approche, qui ne fatigue pas l'utilisateur avec des démarches inutiles et lui offre l'accompagnement dont il a besoin au bon moment, renforce l'expérience client.

À propos d'Aksigorta :
À la tête du développement du secteur de l'assurance turc avec son approche innovante et orientée client depuis 1960, Aksigorta compte aujourd'hui 10 directions régionales, environ 1 000 employés, plus de 3 600 agences indépendantes, 693 agences Akbank, 146 courtiers et près de 6 mille employés. Elle offre une expérience d'assurance « complètement différente » à ses assurés par l'intermédiaire de son institution sous contrat. Agissant dans le but de protéger ce qui a de la valeur en proposant des solutions de nouvelle génération pour une vie durable, Aksigorta continue d'être le compagnon de risque de ses clients tout au long de leur vie avec sa large gamme de produits et services dans les branches élémentaires. Soutenant un avenir durable en plaçant les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) au centre de sa stratégie commerciale, Aksigorta rend également l'assurance plus accessible, plus simple et plus rapide grâce à ses investissements dans la technologie et la digitalisation. Ses principaux actionnaires sont H.Ö. avec 36%. Sabanci Holding et Ageas Insurance International N.V. avec 36 %. La société est cotée à la Borsa Istanbul sous le symbole AKGRT.