Tedarikteki aksamalar sektörde güven problemi yaratıyor

TÜSED Türkiye Sigorta Eksperleri Derneği Yönetim Kurulu, sigorta sektöründe kritik öneme sahip olan yedek parça tedarik süreçlerine ilişkin kapsamlı bir değerlendirme yaptı. Yapılan açıklamada, yalnızca 2025 yılı itibarıyla eksperler tarafından yönetilen hasar dosyalarında 60 milyar TL değerinde ve 14,5 milyon adet yedek parçanın tedarik edileceğinin öngörüldüğü belirtildi. Bu rakam, sistemin ekonomik katkısını ve sektörün maliyetlerini dengelemede ne kadar kritik bir rol üstlendiğini açıkça ortaya koyuyor.

TÜSED Yönetim Kurulu, yedek parça tedarik sisteminin sigorta şirketlerine yıllık ortalama yüzde 30’a varan bir maliyet avantajı sağladığını, sadece eksperler aracılığıyla yönetilen dosyaların bile yılda yaklaşık 20 milyar TL tasarruf anlamına geldiğini vurguladı. Bu kazanımın hem sigortacı, hem poliçe prim hesaplamalarına yansıması ile sigortalı açısından vazgeçilmez olduğunun altı çizilirken, mevcut sistemin işleyişinde karşılaşılan sorunlara da önemle dikkat çekildi.

TEDARİKTEKİ AKSAMALAR SEKTÖRDE GÜVEN PROBLEMİ YARATIYOR

Yönetim Kurulu tarafından yapılan açıklamada, tedarik sürecinde yaşanan gecikmelerin ve aksaklıkların sadece sigorta eksperlerine ve bürolarına ek iş yükü yaratmakla kalmadığı, aynı zamanda sigortalıların sektöre olan güvenini de zedelediği ifade edildi. Yanlış veya gecikmeli parça temini, stok ve fiyat güncellemelerindeki aksaklıklar, kargo sürecinde hasar gören ürünler ve yurt dışından temin edilen parçaların bekleme sürelerinin 20 günü aşması gibi örnekler, sürecin sürdürülebilirliğini tehdit eden başlıca unsurlar arasında gösterildi. TÜSED, bu sorunların iletişim krizlerine yol açtığını, özellikle de sigortacılığın güven ilkesi üzerine kurulu bir hizmet alanı olduğu düşünüldüğünde, sektör için ciddi riskler doğurduğunu hatırlattı.

Dernek, sigortalılar, servisler ve sigorta şirketleri arasında doğrudan iletişim kurabilen tek tarafın eksperler olduğuna işaret ederek, sistemdeki sorunların tüm sonuçlarını üstlenmek zorunda kalan eksperlerin giderek taşınamaz bir yük altına girdiğini aktardı. Bu durumun, sigortalılar için de artan bir güvensizlik anlamına geldiği ifade edildi.

KEYFİYETLERİN ORTADAN KALDIRILMASI ADINA KURAL SETİ OLUŞTURULMALI

TÜSED Yönetim Kurulu, mevcut sorunların çözümü için acil adımlar atılması gerektiğini de kamuoyu ile paylaştı. Parça kataloglarının sürekli güncel tutulması, sistem entegrasyonlarının hızlandırılması, tedarikçi firmaların şeffaf ve güçlü iletişim kanallarına sahip olması, fiyatların ve stok bilgilerinin gerçek zamanlı olarak aktarılması, lojistik süreçlerin denetim altında tutulması ve teslimat kalitesinin artırılması gerektiği özellikle vurgulandı. Bunun yanında, operasyonlarda keyfiyetin ortadan kaldırılarak sektörde düzen sağlayacak bir kural seti oluşturulması gerektiği belirtildi.

Öte yandan TÜSED Yönetim Kurulu, tedarik uygulamasının sektör için vazgeçilmez olduğuna, ancak mevcut haliyle sürdürülebilirlik sınırlarını zorladığına dikkat çekerek şu çağrıda bulundu: “Tedarik süreçlerinin iyileştirilmesi, sektörde düzenin sağlanması ve sigortalı güveninin korunması için Kamu otoritesi liderliğinde tüm paydaşların katılımıyla acilen bir düzenleyici reform süreci başlatılmalıdır. Sigorta eksperleri, sektörün en önemli güven köprüsüdür ve bu köprünün zedelenmemesi için tedarik konusunda da sorumluluk bilinciyle hareket etmektedir.”