Sigorta sektörünün en önemli buluşmasında ana gündem: Dijitalleşme

14. Sigorta Haftası kapsamında bu yıl 4’üncüsü düzenlenen Uluslararası Sigorta Zirvesi ve 17. Uluslararası İstanbul Sigortacılık Konferansı, “Dijital Gelecek: Teknoloji Sigorta Sektörünü Nasıl Değiştiriyor?” temasıyla gerçekleşti. Bu yıl programda yapay zekâ, teknoloji ve dijitalleşme vurgusu vardı. İki günlük zirve boyunca yapay zekânın ve bu teknolojinin gelişiminin sigorta sektörü için çok önemli bir fırsat olduğu vurgulandı.

Bu yıl Dijital Gelecek: Teknoloji Sigorta Sektörünü Nasıl Değiştiriyor? temasıyla gerçekleşen 4’üncü Uluslararası Sigorta Zirvesi yoğun katılımla gerçekleşti. Yapay zekâdan, dijital dönüşüme, veriden yeni teknolojilere uzanan konu başlıklarında gerçekleşen zirvede, açılış konuşmasını yapan TSB Başkanı Uğur Gülen, yapay zekânın dönüştürücü yönüne vurgu yaparak, “Biliyoruz ve inanıyoruz ki sigorta sektöründe atacağımız her adım, yalnızca sektörün büyümesine değil, aynı zamanda toplumun risklere karşı daha dayanıklı hale gelmesine hizmet edecek. Bu nedenle küresel iyi uygulamaların uyarlanması, veri temelli karar mekanizmalarının kurulması ve teknoloji odaklı sigortacılık modellerine yatırım yapılması, geleceğin sigorta sektörünü şekillendirecek en kritik adımlardır” dedi.

TEKNOLOJİDE AZ ZAMANDA ÇOK YOL

Gülen’in konuşmasının ardından konuşmasını gerçekleştirmek üzere SEDDK Başkanı Davut Menteş sahnede yerini aldı. Menteş, sektörün genel görünümü, kurumun attığı dijitalleşme adımları ve gündem maddeleri hakkında kapsamlı bir sunum yaptı. Menteş, teknoloji tarafında az zamanda çok yol kat ettiklerini belirterek, bu yolda en önemli projelerinin faz 1 aşamasında olan e-devlet/ özel sigortalar hizmeti olduğunu söyledi. Kurum gündemine de değinen Menteş, özel sağlık sigortalarında beklenen düzenleme, zorunlu afet sigortası, devlet destekli ticari alacak sigortası, tamamlayıcı emeklilik sistemi, tahkim, hasar yönetmeliği, yedek ve yeniden kullanılabilir parça ile yakın zamanda sektör görüşüne açılacak katılım sigortacılığı konularının kurum gündeminde yer aldığını ifade etti.

‘DİJİTALLEŞME BİR GEREKLİLİK’

Günün ilk ana tema konuşmacısı Insurance Europe Direktörü Thea Utoft Høj Jensen, önemli dijital eğilimlerin neler olduğu ve bu eğilimlerin sigorta sektörünü nasıl etkilediğini anlattı. Jensen, yapay zekânın muazzam fırsatlara sahip olduğuna ve doğru bilgiye erişimin, müşterinin doğru şekilde tanımlanması ve ona en uygun ürünün belirlenmesinde kilit rol oynayacağına dikkat çekti. Jensen ek olarak, dijitalleşmenin sadece bir gerçeklik değil bir gereklilik olduğunu da vurguladı.

“Sigorta Sektöründe Dijital Dönüşüm: Yeni Teknolojilerin Etkileri, Üretken Yapay Zekâ ve Sigortacıların Karşılaştığı Zorluklar” isimli ilk oturum, TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın moderatörlüğünde gerçekleşti. Oturumda S&P Global Ratings Yardımcı Direktörü Sachin Sahni, PwC Türkiye Finansal Hizmetler Lideri Talar Gül, EBRD Principal II Levent Tuzun ve Romanya Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği (UNSAR) Başkanı Alexandru Ciuncan konuşmacı olarak yer aldı. Oturumda, sigorta sektöründe dijitalleşme ve yönetişimin kritik önemine vurgu yapılırken rekabetin yeni belirleyicilerinin dijitalleşme, yapay zekâ ve müşteri deneyimi olduğu belirtildi.

‘YAPAY ZEKÂ AKILLICA KULLANILMALI’

Zirve, öğle arasının ardından WTW Global Insurtech İnovasyon Lideri-Kıdemli Direktör Magdalena Ramada Sarasola’nın sigortacılıkta dijital dönüşüm ve yapay zekâ konulu motivasyon konuşmasıyla devam etti. Yapay zekânın gerçekte ne olduğunu, sigortacılıkta nasıl kullanıldığını, büyük dil modellerinin (LLM) AI formlarından nasıl farklı olduğunu anlatan Sarasola; hasar yönetimi, underwriting gibi daha teknik alanlarda da kullanımı artan yapay zekânın akıllıca ve amaç için uygun olan noktada kullanılması gerektiğine dikkat çekti.

Günün ikinci ana tema konuşmacısı Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar, hayat dışı sigortacılıkta operasyon, fiyatlama ve risk değerlendirmesinin şekillenmesinde gelişmiş teknolojilerin, otomasyonun ve yapay zekânın rolünü anlattı. Çınar, sigorta sektöründe yapay zekâ kullanımının fiyatlama ve risk yönetimi konularında daha proaktif ve müşteri odaklı bir dönüşüm yarattığını söyledi.

“Avrupa ve Türkiye’de Sigortacılığın Dijital Geleceği Üzerine Bir Diyalog: İnovasyon, Regülasyon ve Sigorta Ekosistemleri Arası İş Birliği” başlıklı zirvenin ikinci oturumunda AXA Türkiye CEO’su ve TSB Hayat Dışı Yönetim Komitesi Üyesi Yavuz Ölken ve AXA Uluslararası Pazarlar CEO’su Hassan El-Shabrawishi’nin konuşmacı olarak yer aldı.

TEKNOLOJİ VE EMEKLİLİK İLİŞKİSİ

“Dijital Dönüşüm, Hayat ve Sağlık Sigortacılığında Yeni Bir Dönem mi Başlatıyor? Yapay Zekâ Çağında Tasarruf Açığını Kapatmak: Uzun Ömür ve Yaşlanan Toplum Konusunun Ele Alınması” isimli günün üçüncü oturumu TSB Genel Sekreter Yardımcısı Aysun Yıldız’ın moderatörlüğünde, konuşmacılar Pensions Europe CEO’su Matti Leppala ve Swiss Re Hayat ve Sağlık Reasüransı Ürün ve Çözüm Yöneticisi Matt Singleton’ın katılımlarıyla gerçekleşti. Teknolojinin emeklilik tarafındaki maliyetleri azaltması, daha iyi emeklilik kararlarının alınması, finansal okuryazarlığı artırması gibi önemli avantajlarına değinildi.

Zirvenin son oturumu “Insurtech Bakış Açısıyla Dijitalleşme: Fırsatlar ve Zorluklar” isimli oturuma SBM Müdürü & İcra Komitesi Başkanı Serkan Avcı moderatörlüğünde SFS Genel Müdürü Onursal Polat, Agito CEO’su Mutlu Uğursal ve RS Holding Destech Teknoloji Grubu CEO’su Bilal Türkmen konuşmacı olarak katılım gösterdi. Oturumda sigorta sektörünün geleneksel iş yapış modelinden dijitale geçişi, açık sigortacılık, regülasyonlar, değer zinciri içerisindeki kopukluklar, insurtechlere sunulan fırsatlar ve karşılaştıkları zorluklar, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi konuşuldu.

4. Uluslararası Sigorta Zirvesi, katılımcılara, destek veren kurumlara ve teknik ekibe teşekkürlerin ardından sona erdi.

Sigorta Haftası’nın ikinci günü 17. Uluslararası İstanbul Sigortacılık Konferansı ile devam etti. STD Başkan Yardımcısı Menekşe Uçaroğlu hoş geldiniz konuşmasını yapmak üzere sahnedeydi. Uçaroğlu, “17. İstanbul Uluslararası Sigorta Konferansı’na hoş geldiniz. Sigorta Tatbikatçıları Derneği’nin (STD) başkan yardımcısı ve son 17 yıldır bu değerli etkinliğin organizatörü olarak sizleri ağırlamaktan onur duyuyorum. Bugün ana konu olarak dijitalleşmeyi tartışırken deprem, reasürans gibi aşina olduğumuz konuları da ele alacağız” dedi.

‘BENZERSİZ BİR DEĞİŞİM ÇAĞINDAYIZ’

Açılış konuşmacılarından STD Başkanı Fahri Altıngöz, “Eşi benzeri görülmemiş bir değişim çağında yaşıyoruz. Zirvemizin teması olan “Dijital Gelecek: Teknoloji Sigorta Sektörünü Nasıl Değiştiriyor?” sadece tartışma konusu değil, her gün karşılaştığımız bir gerçektir. İnovasyonun hızı, bir araya gelerek iç görülerimizi, zorluklarımızı ve fırsatlarımızı paylaşmamızı gerektiriyor. Bu zirve bir konferanstan daha fazlasıdır. Bağlantı ve iş birliği için son derece uygun bir platformdur. Hepinizi oturumlara ve ikili toplantılara aktif katılmaya, sektörümüzü ileriye taşıyacak ilişkiler kurmaya davet ediyorum” dedi.

2030 HEDEFİ: DİJİTAL, DAYANIKLI VE KÜRESEL

TSB Başkan Yardımcısı Ahmet Yaşar, açılış konuşmasında sigortanın Türkiye ekonomisinin güçlü oyuncularından biri olduğunu ve tasarrufların tabana yayılmasında kritik bir rol üstlendiğini belirtti. 2030 vizyonunu paylaşan Yaşar, “Bizim vizyonumuz açık ve net: Türkiye sigorta sektörünü dünyanın en büyük 10 pazarı arasına taşımak. Misyonumuz ise; hasar ödeyen sigortacılıktan, risk önleyen sigortacılığa geçiş yapmak. Bu dönüşüm, sadece sektöre değil, tüm topluma fayda sağlayacaktır. Kısaca, 2030 vizyonumuzu dijital, dayanıklı, küresel olarak 3 kelimede özetleyebilirim” diye konuştu.

‘DİJİTALLEŞME HER AŞAMADA YER ALIYOR’

SEDDK Başkan Yardımcısı Emine Feray Sezgin, dijitalleşmenin sigortanın her aşamasında etkilerinin görüldüğünü belirterek, “Dijitalleşme, sigorta değer zincirinin her aşamasını dönüştürüyor. İş yazımından hasar süreçlerine, müşteri ilişkilerinden sigorta sahteciliklerinin önlenmesine kadar artık her noktada dijital araçların etkisini görüyoruz. Bu dönüşüm, sadece bir verimlilik artışı değil; aynı zamanda sigortacılığın işleyiş mantığını, ürün tasarımını ve risk yönetimini kökten değiştiren bir devrimdir” açıklamasında bulundu. Sezgin, kurum olarak inovasyonun önünü açacak düzenleyici çerçeveyi oluşturduklarını da sözlerine ekledi.

Günün ilk ana tema konuşmacısı Guy Carpenter Global Müşteriler Başkanı Charles Whitmore, reasürans piyasasının büyüme, sermaye ve volatilite pencerelerinden durumunu, 2026 reasürans yenilemelerini ve teknolojinin plasmanları nasıl şekillendirdiğini anlattığı bir sunum gerçekleştirdi.

“Sigorta Sektöründe Dijital Dönüşüm: Yeni Teknolojilerin Etkileri, Üretken Yapay Zekâ ve Sigortacıların Karşılaştığı Zorluklar” isimli günün ilk oturumu, A.M. Best MENA, Güney & Orta Asya Genel Müdürü Vasilis Katsipis moderatörlüğünde Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, Avrupa Hasar Uzmanları Federasyonu (FUEDI) Başkan Yardımcısı Stavros Dimopoulos, Swiss Re P&C Türkiye Başkanı ve Kıdemli P&C Underwriter Arnaud R. Kopp, Münih Re Parametric NatCat EMEA Bölge Direktörü Kristian Mangold ve SCOR SE Yönetim Kurulu Üyesi ve Güney Akdeniz, Kuzey Afrika ve Fransızca Konuşulan Afrika Pazar Müdürü Marc M. Büker katılımlarıyla gerçekleşti. Oturumda üretken yapay zekânın (GenAI) reasürans sektörünü nasıl şekillendirdiği, yapay zekâ destekli araçların afet ve iklim riskleri underwriting süreçlerindeki yeri ile dijitalleşme, siber riskler ve sigorta ilişkisi ele alındı.

‘SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YENİ BİR BAŞLIK DEĞİL’

Konferansın ikinci ana tema konuşmacısı İspanya Sigortacılık ve Emeklilik Fonları Genel Müdürlüğü (DGSFP), Solvency II Başkan Yardımcılığı Sürdürülebilirlik Daire Başkanı Maria Luisa Alvarez Barby online olarak katılım gösterdi. Sürdürülebilirliğin sigorta sektörü için yeni bir konu olmadığını belirten Barby, kurum olarak da sürdürülebilirliği yönetimsel öncelikleri arasına aldıklarını ifade etti.

Moderatörlüğünü XPRIMM Yayınları Editoryal Direktörü Daniela Ghetu’nun üstlendiği “Insurtech ve Dijital Dönüşüm: Sigortacılıkta Yapay Zekâ, Makine Öğrenmesi ve Tahmine Dayalı Analitiğin Rolü” isimli ikinci oturumda; T-Rupt Afet Modelleme ve Veri Analitiği Bölüm Direktörü Prof. Dr. Sinan Akkar, Moody’s Insurance Solutions Kıdemli Direktörü Dr. Laurent Marescot, Ultimate Risk Solutions & CConsulting SPA İş Geliştirme Müdürü Dario Schiller ve Gallagher Re Bölüm Direktörü Mehsen Nehmeh konuşmacı olarak yer aldı. Oturumda yapay zekâ ve makine öğrenmesinin afet modellerini nasıl dönüştürdüğü, deprem kayıp modellemesi ve yapay zekâ destekli platformları hakkında konuşuldu.

Konferansın son oturumu “Embedded Insurance Çağı: Son Teknolojilerle Gelen Sessiz Devrim” SBD Yönetim Kurulu Üyesi Gencay Genç’in moderatörlüğünde gerçekleşti. Oturuma Sigortam.net Genel Müdür Yardımcısı Zerrin Sonışık, Colendi Sigorta CEO’su Ersin Al, FibaSigorta Genel Müdür Yardımcısı Buket Erşan ve EasyCep Kurucu Ortağı ve CEO’su Mehmet Akif Özdemir konuşmacı olarak katıldı. Oturumda gömülü sigortanın ne olduğu, tarihçesi, düzenleyici çerçeve, entegrasyon, API’lar, fintech sektörüyle bağlantısı gibi konu başlıkları üzerinden gömülü sigortacılık masaya yatırıldı.

17. Uluslararası İstanbul Sigortacılık Konferansı oturum sonunda katılımcılara plaket takdimi sonrası sona erdi.