Seyahat sigortasına ilgi artıyor
Tatil sezonunun açılmasıyla rota, tatil beldelerine çevrildi. Seyahatler sırasında olası risklere karşı koruma sağlayan seyahat sigortalarına ise ilgi artmaya devam ediyor. 2023 yılının ilk dört ayında üretilen 449 milyon 398 bin liralık prim, geçen yılın aynı dönemindeki prim üretiminin neredeyse i
Tatil sezonunun açılmasıyla rota, tatil beldelerine çevrildi. Seyahatler sırasında olası risklere karşı koruma sağlayan seyahat sigortalarına ise ilgi artmaya devam ediyor. 2023 yılının ilk dört ayında üretilen 449 milyon 398 bin liralık prim, geçen yılın aynı dönemindeki prim üretiminin neredeyse iki katı.
Havaların ısınmasıyla beraber seyahat planları yapılmaya başlandı. Cumhurbaşkanlığı seçiminin ikinci tura kalması sebebiyle tatil planlarını erteleyenler ikinci tur seçimlerinin ardından tatile çıkmıştı. Haziran ayının sonuna denk gelen ve hafta sonuyla birleşince dokuz güne uzayan bayram tatilini değerlendirmek isteyen vatandaşlar ise tatil beldelerine akın etti. Yolcu trafiğinin arttığı bu dönemlerde seyahat sırasında karşılaşılabilecek riskler de artış gösteriyor. Bu risklere karşı ise sigortanın önemi çok büyük. Seyahatlerimiz sırasında karşılaşabileceğimiz hastalanma, uçuş iptalleri, kaza gibi risklere karşı güvence sağlayan seyahat sigortalarına ilgi artıyor. Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) yayımladığı prim üretimi verilerine göre, seyahat sağlık branşında 2023 yılının ilk dört ayında 449 milyon 398 bin lira prim üretilirken, 2022 yılının aynı döneminde prim üretimi 231 milyon 688 bin lira olarak gerçekleşmişti. Branşta reel değişim %35 olarak kayıtlara geçti. Pazar araştırmaları şirketi Research and Markets’ın yayınlamış olduğu rapora göre küresel seyahat sigortası pazarı, 2023 yılında %17,3’lük yıllık bileşik büyüme oranıyla (CAGR) 22,44 milyar dolara ulaştı. Büyümenin 2027 yılında %16 yıllık bileşik büyüme oranıyla (CAGR) 40,58 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Raporda, turizm sektöründeki yükselişin seyahat sigortasındaki büyümeye katkıda bulunduğuna dikkat çekiliyor. Peki, seyahat sigortası turizme nasıl yardımcı oluyor? Rapor, seyahat sigortasının tıbbi acil durumlar, pasaport veya bagaj kayıpları, uçuş iptalleri gibi durumlarda yolculara finansal güvence sunarak turizme katkı sağladığını aktarıyor. Ek olarak rapor, seyahat sigortası ürünleri sunan büyük sigorta şirketlerinin yeni teknolojilere odaklanarak sektördeki pozisyonlarını sağlamlaştırdığını belirtiyor.
ALLIANZ TÜRKİYE ELEMENTER BİREYSEL SİGORTALAR GENEL MÜDÜR YARDIMCISI DR. SUAT DİDARİ:
Seyahat sağlık sigortaları gelişimini sürdürüyor
“İŞ YA DA TATİL AMAÇLI SEYAHATLER SIRASINDA KARŞILAŞILABİLECEK OLUMSUZ DURUMLAR, SEYAHATİN İPTAL EDİLME ZORUNLULUĞU YA DA ACİL TIBBİ TEDAVİ İHTİYACI GİBİ DURUMLARDA KİŞİLERE ÖNEMLİ BİR GÜVENCE SAĞLAYAN SEYAHAT SAĞLIK SİGORTALARI, GELİŞİMİNİ SÜRDÜRÜYOR.”
Seyahat sigortasına gösterilen ilgiyle ilgili görüşlerini paylaşan Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı Dr. Suat Didari, şunları söyledi: “Pandemi döneminde durma noktasına gelen küresel turizm faaliyetleri, yeniden canlı günlerine dönerken bu süreçte ertelenen seyahat planları da gerçekleştirilmeye başladı. Her ne kadar son dönemde vize problemleri nedeniyle yaşanan zorlukları yakından takip etsek de turizm faaliyetlerinin canlanması, seyahat sağlık sigortalarına olan ilgiyi de artıyor. İş ya da tatil amaçlı seyahatler sırasında karşılaşılabilecek olumsuz durumlar, seyahatin iptal edilme zorunluluğu ya da acil tıbbi tedavi ihtiyacı gibi durumlarda kişilere önemli bir güvence sağlayan seyahat sağlık sigortaları, gelişimini sürdürüyor. Bunu seyahat sağlık sigortalarının Türkiye’deki prim üretiminin yıllara göre değişiminden de görebiliyoruz. Pandeminin henüz ortaya çıkmadığı 2019 yılının ilk dört ayında 58,1 milyon liralık prim üretimi gerçekleştirilen branşta, pandeminin etkilerinin en yoğun görüldüğü ve kapanma tedbirlerinin uygulandığı 2020’nin ilk dört ayında prim üretimi 37,2 milyon liraya geriledi. 2021 yılının ilk dört ayında 53,3 milyon liraya ulaşan prim üretimi, 2022 yılının aynı döneminde 231,6 milyon liraya, 2023 yılının aynı döneminde ise 449,3 milyon liraya yükseldi.”
‘ASİSTANS HİZMETLERİYLE HAYATI KOLAYLAŞTIRIYOR’
“Seyahat sağlık sigortası yurt içinde, yurt dışına veya yurt dışından ülkemize seyahat edenleri, seyahatleri esnasında karşılaşabilecekleri ani rahatsızlık ve hastalıklarda koruma altına alıyor” diyen Dr. Didari, “Söz konusu ürün, asistans hizmetleriyle de hayatı kolaylaştırıyor. Başta Schengen ve Amerika olmak üzere vize başvurusu sırasında pek çok konsolosluğun zorunlu olarak istediği yurt dışı seyahat sağlık sigortası, seyahat boyunca sigortalının yaşayabileceği acil sağlık sorunlarında güvence sağlıyor. Üstelik isteğe bağlı olarak COVID-19 dâhil olmak üzere tüm pandemik hastalıklar sebebiyle oluşabilecek tedavi giderleri de sigorta kapsamına eklenebiliyor” dedi. Seyahat sigortasını şekillendiren trendlere de değinen Dr. Didari, sözlerine şöyle devam etti: “Sigorta sektöründe, sadece seyahat sigortasını değil tüm ürün ve hizmet yönetimini etkileyen trendlerin başında, değişen yaşam alışkanlıkları ile birlikte artan teknoloji kullanımı geliyor. Ayrıca, seyahatlerde sağlık ve ilgili risklerin giderek artması da tüketicilerde seyahat sigortalarına yönelimi destekler nitelikte. Teknolojinin gelişmesi ve tüketici taleplerine bağlı olarak seyahat sağlık sigortalarında internet üzerinden satış kanalının zaman içinde daha da gelişeceğini düşünüyoruz.”
‘YÜKSELİŞ TRENDİ SÜRECEK’
Dr. Didari, seyahat sigortasının geleceğiyle ilgili olarak, “Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre 2022 yılının ilk dört ayında 231,6 milyon lira prim üretimi gerçekleştiren seyahat sağlık sigortaları, 2023 yılının aynı döneminde %94 artış göstererek 449,3 milyon liralık prim üretimine ulaştı. Allianz Türkiye olarak bizim bu dönemdeki seyahat sağlık sigortası prim üretimimiz ise 25,9 milyon lirayı aştı. 2023 yılında da küresel ekonomik kriz ve jeopolitik belirsizliklere rağmen turizm açısından iyimser bir beklenti hâkim. Pandemi şartlarının ortadan kalkmasıyla tesis edilen güven üzerine insanların gerek iş gerekse tatil amaçlı seyahatlerinin artması bekleniyor. Bu beklenti doğrultusunda ise seyahat sağlık sigortalarının yükseliş trendini sürdüreceğini söyleyebiliriz” diyerek sözlerini noktaladı.
AXA SİGORTA BİREYSEL TEKNİK VE SAĞLIK BAŞKANI VE İCRA KURULU ÜYESİ SANEM ÇINGAY BUÇUKOĞLU:
Seyahat sigortalarına dair talepler arttı
“SEYAHAT HARCAMALARINDA GÜÇLÜ BİR ARTIŞ GÖRÜLÜRKEN, KİŞİLERİN SEYAHAT SİGORTALARINA DAİR TALEPLERİ DE ARTTI. PANDEMİ ÖNCESİ DÖNEME KIYASLA SEYAHAT SİGORTALARINDA ÜRETİM 4,5 KAT ARTIŞ GÖSTERİRKEN; SİGORTALI SAYISINDA İSE YAKLAŞIK %205 ORANINDA BÜYÜME GÖRÜLDÜ.”
Seyahat sektörünün pandemiden olumsuz etkilendiğini ancak 2022 yılından itibaren pandemi etkilerinin büyük ölçüde ortadan kalkmasıyla sektörde kayda değer bir canlanmanın da beraberinde geldiğini belirten Axa Sigorta Bireysel Teknik ve Sağlık Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Sanem Çıngay Buçukoğlu, “Seyahat harcamalarında güçlü bir artış görülürken, kişilerin seyahat sigortalarına dair talepleri de arttı. Pandemi öncesi döneme kıyasla seyahat sigortalarında üretim
4 buçuk kat artış gösterirken; sigortalı sayısında ise yaklaşık %205 oranında büyüme görüldü. Teknolojik gelişmelere bağlı olarak dağıtım Öte yandan, seyahat sigortalarına dair farkındalığın da oldukça geliştiğini gözlemliyoruz. Kişiler, seyahat esnasında karşılaşabilecekleri sağlık riskleri açısından artık daha bilinçliler” açıklamasında bulundu.
‘ÖNCELİK SAĞLIK RİSKLERİNDE’
Seyahat sigortası yaptırırken önceliklendirilen teminatlar hakkında da konuşan Buçukoğlu, “Seyahat sigortası yaptıranlar öncelikli olarak seyahat esnasında kaza ve ani rahatsızlanmalar sonucu oluşabilecek tedavi masrafları, sağlık sorunları nedeniyle ortaya çıkabilecek iptal ve ertelemeler, nakil işlemleri ve ikamet edilen yere geri dönüş gibi durumlara yönelik teminatları talep ediyorlar” ifadelerini kullandı.
‘LOKASYON BAZLI ARTIŞ GÖSTEREN TRENDLER VAR’
Buçukoğlu, sözlerine şöyle devam etti: “Pandeminin sona ermesiyle artış gösteren seyahat planlamaları seyahat sigortası ihtiyaçlarındaki artışı da beraberinde getiriyor. Özellikle son dönemde Avrupa ve Orta Doğu’ya gerçekleşen seyahatlerin pandeminin bitişiyle artması sonrasında artık stabil bir şekilde devam ettiğini söyleyebiliriz. Seyahat sigortasını şekillendiren unsurlardan bir kısmı lokasyon bazlı artış gösteren trendler ve onların beraberinde getirdiği ihtiyaçlar. Bunun dışında mevsimler de seyahat tercihlerini, dolayısıyla da sigorta trendlerini etkeleyebiliyor. Ayrıca sağlık sektöründeki fiyat artışlarının seyahat sigortasına yönelmede önemli rol oynadığını söyleyebiliriz. Dijitalleşme, tüm sektörleri olduğu gibi seyahat sektörünü de etkiliyor. Online seyahat platformlarının yaygınlaşması; seyahat planlamalarının daha hızlı ve pratik hale gelmesini ve böylece seyahat eden kişi sayısının artmasını sağlıyor. Bu durum seyahat sigortası alanındaki ihtiyacın da büyümesi anlamına geliyor.”
‘PAZAR PAYI BÜYÜYECEK’
Seyahat sigortasının geleceğine de değinen Buçukoğlu, “Dijitalleşme ve sigorta farkındalığının artmasını da göz önünde bulundurduğumuzda, bu alandaki potansiyelin yüksek olduğunu ve yıllar içinde pazar payının büyüyeceğini öngörebiliriz. Pazar büyüklüğünde beklenen bu olağanüstü artış seyahat sigortasına olan talebi artıracağı gibi üründe geliştirme ve iyileştirme ihtiyaçlarını da doğuracaktır. Ürün ve hizmet geliştirmeye katkı sağlayacak inovatif adımlar, seyahat sigortasının geleceğini olumlu yönde etkileyecektir” dedi.
QUİCK SİGORTA ACENTELER VE SATIŞ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI SİBEL DOĞAÇ:
Seyahat sigortası pazarı emin adımlarla büyüyecek
“PAZARIN EMİN ADIMLARLA BÜYÜYECEĞİ AŞİKÂR. GEREK OLASI PANDEMİLERİN VARLIĞI GEREK BAHSETTİĞİM KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLERİN GELİŞTİRİLMESİ VE SAYISININ ARTMASI, BU BÜYÜMENİN AMİRAL GEMİSİ OLACAK.”
Yaz aylarının gelmesi ve pandeminin etkilerinin de hafiflemesiyle seyahat sigortalarına ilginin arttığına dikkat çeken Quick Sigorta Acenteler ve Satış Genel Müdür Yardımcısı Sibel Doğaç, “Pandeminin etkisiyle turizm sektöründe yaşanan olumsuz etkinin gündemden çıkmasıyla seyahat sigortalarının tekrar hareketlenmeye başladığı görülüyor. Yenileme yılına göre sağlık poliçe adetleri incelendiğinde yenileme yılı beş yılın üstünde olan poliçelerde yenileme oranının arttığı görüldü. Pandemi bir anlamda seyahat sigortalarını, sadece vize işlemi için gerekli bir evrak olmanın ötesine taşıyıp vatandaşlara gerekliliğini hatırlatmış oldu. Özellikle yurt dışına çıkacaklar açısından büyük önem taşıyan seyahat sigortası, yurt dışı seyahatlerde acil durum, hastalanma, kaza geçirme, yakın bir aile üyesinin vefatı nedeniyle acil geri dönüş, bavul kaybetme gibi istenmeyen olaylar kapsamında sigortalıyı güvence altına alıyor. Quick Sigorta’da da olduğu gibi vize seyahat, öğrenciler için seyahat, yabancılar için seyahat gibi özelleştirilmiş ürünler de bu ilgiyi geliştiren faktörler” ifadelerini kullandı.
‘SAĞLIK TEMİNATI BAŞI ÇEKİYOR’
Doğaç, seyahat sigortası yaptırırken sigortalıların hangi teminatlara öncelik verdiğini şu şekilde anlattı: “Sağlık teminatı ilk sırada geliyor. Acil tıbbi yardım, hastane masrafları, ilaç masrafları ve tıbbi tahliye gibi konular önemli. Diğer yandan seyahat iptali ve iade, bagaj kaybı veya hasarı, acil durum (kaza vb.) ve ülkeye geri dönüş konuları sigortalılar için önem arz ediyor. Ayrıca çeşitli nedenlerle seyahatin gecikmesinden kaynaklanan (uçuş iptali, rötar, hava koşullarının kötü olması vb.) ek masraflar da sigortalıların teminat altına almak istediği konulardan.”
‘KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ POLİÇELER REVAÇTA’
Seyahat sigortasını biçimlendiren trendlerle ilgili olarak da konuşan Doğaç, kişiselleştirilmiş poliçelerin başı çektiğini belirterek, “Çok sık seyahat edenler, sporcular, festival ve yarışmalara katılanlar gibi birçok spesifik seyahat modeli olabiliyor. Bunlara özel hazırlanan poliçeler revaçta. Diğer yandan sosyal medya üzerinden referans paylaşımları da önemli bir etken. Seyahat sigortası satın alırken, tüketicilerin sosyal medya ve çevrimiçi incelemeler gibi kaynaklardan aldıkları geri bildirimlere daha fazla güvendikleri gözlemleniyor. Dolayısıyla sigorta şirketleri olarak bu platformlarda yer alıp müşteri deneyimlerini paylaşan kullanıcılara daha fazla odaklanıyor, ihtiyaçları daha iyi analiz etmeye çalışıyoruz. Bunların dışında yeşil seyahate teşvik eden sürdürülebilirlik ve çevre duyarlılığı da yine seyahat sigortası ürünlerinde tercih sebepleri arasında sayılabilir” dedi.
‘İLERİ TEKNOLOJİLER SÜREÇLERİ HIZLANDIRACAK’
Doğaç son olarak, “Pazarın emin adımlarla büyüyeceği aşikâr. Gerek olası pandemilerin varlığı gerek bahsettiğim kişiselleştirilmiş ürünlerin geliştirilmesi ve sayısının artması, bu büyümenin amiral gemisi olacak. Ayrıca ileri teknolojiler, seyahat sigortası süreçlerini daha da kolaylaştırıp iyileştirecek. Yapay zekâ, büyük veri analitiği ve akıllı sözleşmeler gibi teknolojiler, sigorta işlemlerini otomasyona bağlayıp poliçe değerlendirmelerini hızlandırabilir. Dijital sağlık pasaportları ve blok zincir teknolojisi gibi yenilikler de seyahat sigortasına ivme kazandıracaktır” açıklamasında bulundu.
DOĞA SİGORTA TEKNİKTEN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MEHMET TÜMER:
Risk bilinci seyahat sigortalarına yönlendiriyor
“SEYAHAT SAĞLIK SİGORTALARI ÖNCELERİ ZORUNLULUKTAN ALINAN BİR POLİÇE OLSA DA TÜKETİCİLERİN RİSKLER KONUSUNDA BİLİNÇLENMESİ İLE DAHA FAZLA TERCİH EDİLEN BİR GÜVENCEDİR.”
Seyahat sağlık sigortalarının gerek bazı ülkelere seyahat için zorunlu olması gerekse seyahat güvencesi için bilinçli tüketicinin muhakkak aldığı bir güvence olması nedeniyle her zaman ilgi gören bir ürün olduğunu vurgulayan Doğa Sigorta Teknikten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Tümer, “Pandemi döneminde seyahatlerin kısıtlanması bu üründeki satışı durma noktasına getirdi ancak sonrasında seyahat serbestliği ile tekrar talep artışı görüldü. Sağlık ve seyahat sağlık sigortalarında salgın hastalıklar, poliçelerin genel şartı çerçevesinde teminat dışıydı. Yaşanan pandemi ile özel sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigortalarımızda prim farkı olmadan poliçelerimize pandemi teminatı eklenmiştir. Ancak seyahat sağlık sigortalarındaki riskler ve risklere göre çok uygun primler sunulması nedeniyle pandemi dâhil ve pandemi hariç olarak iki seçenek sunulmuştur. Bu sayede kısa süreli seyahat edecek ve pandemi riski olmayacağını düşünen kişiler için daha uygun primli seyahat sağlık güvencesi sunulabilmiştir. Uzun süreli seyahatlerde ise tüketiciler genelde pandemi dâhil poliçe satın almayı tercih ettiği görülmektedir. Seyahat sağlık sigortaları önceleri zorunluluktan alınan bir poliçe olsa da tüketicilerin riskler konusunda bilinçlenmesi ile daha fazla tercih edilen bir güvencedir” ifadelerini kullandı.
‘SİGORTA KOLAY ULAŞILABİLİR OLMALI’
“Tüketici açısından seyahat sağlık sigortasının uygun primli ve kolay ulaşılabilir olması önem arz ediyor.” diyen Tümer, sunulan teminatlar hakkında şunları söyledi: “Seyahat sağlık sigortalarında tüm ürünlerde sunulan asgari teminatlar, standart olarak verilmektedir. Bunlar ani rahatsızlık ve hastalıklara ilişkin tıbbi tedavi teminatı, sigortalının tedavi görebileceği en yakın sağlık kuruluşuna nakli teminatı, sigortalının tedaviyi tamamlayıp taburcu olduktan sonra ikametgâh adresine nakledilmesi teminatı, vefat eden sigortalının nakil işlemlerine ilişkin teminatlardır.” Son olarak seyahat sigortasının geleceğiyle ilgili görüşlerini paylaşan Tümer, sözlerini şöyle noktaladı: “Ülkemize de bakıldığında seyahat sağlık sigortasındaki toplam prim üretiminin Nisan sonu itibarıyla 449 milyon 398 bin lira olduğu görülmektedir. Pandemide ise 2021 yılı aynı dönem Nisan sonu ile seyahat sağlık sigortasındaki toplam prim üretiminin 53 milyon 355 bin lira olduğu göz önüne alınırsa fark çok dikkat çekicidir. Pandemi sonrası gün geçtikçe artmakta olan seyahat isteği ve planlamaları seyahat sağlık sigortasının yükselişine zemin hazırlamakta ve teminatlarıyla da güvence vermektedir. Seyahat esnasında ani rahatsızlıklar kazalar gibi beklenmedik sağlık gideri oluşması kişilere ciddi maddi yük getirebilmektedir. Sigortalılarımıza seyahatlerinde eşlik eden seyahat sigortası, sağlık hizmetlerine her zaman ihtiyaç duyulduğunu bizlere hissettirmeye devam edecektir.”
AVEON GLOBAL SİGORTA İCRA KURULU BAŞKAN YARDIMCISI EMRAH YAŞAR:
Seyahat sigortasında büyüme beklenen rakamların da üstüne çıkacak
“ÜLKEMİZİN EKONOMİK HEDEFLERİNİN SEYRİ, YAKIN BÖLGEMİZDE DOĞU AVRUPA’YI ETKILEYEN UKRAYNARUSYA SAVAŞININ SONA ERMESİ GİBİ TEMEL ETKENLERİ OLUMLUYA DOĞRU YORUMLARSAK, SEYAHAT SİGORTASI PAZARININ BEKLENEN RAKAMLARIN DA ÜSTÜNE ÇIKACAĞINA İNANIYORUZ.”
Seyahat sigortasının sektörel olarak zorunlu bir poliçe olması sebebiyle büyük önemi bulunduğuna dikkat çeken Aveon Global Sigorta İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Emrah Yaşar, “TSB tarafından hazırlanan raporlarda ve diğer paydaş göstergelerinde bunu görmek mümkün. Yeni şirket olmamız sebebiyle seyahat sağlık kesen kanallarımız görece az ama 2023 yılı sonuna kadar ve 2024’te daha büyük hedeflerimiz var. Tüm alt yapımızı da buna göre hazırlar durumdayız” dedi.
‘COVID-19 TEMİNATLARI ŞEKİLLENDİRDİ’
Seyahat sigortası yaptıran kişilerin en çok sorduğu teminatlarda tur iptali ve tıbbi tedavi teminatlarının başı çektiğini belirten Yaşar, COVID-19 pandemisi sonrasında bu teminatların daha akla gelir olmasının da bu duruma büyük etkisi bulunduğunu ifade etti.
‘ETKİLİ OLAN BİRÇOK TREND BULUNUYOR’
Seyahat sigortasını şekillendiren trendler hakkında da konuşan Yaşar, “Turizm ve bunu tetikleyen ekonomik dinamikler, ülkeler arası uluslararası ilişkiler, mevsime bağlı olağanüstü değişimler, COVID-19 pandemisi döneminde ve sonrasında da etkileyen nedenlerden bahsetmemiz mümkündür. Elbette değişen dünyada yeni teknolojilerin ve tüketim alışkanlıklarının da sonuçlarını sıraladığımız maddelere bağlamak gerçekçi olacaktır” dedi. Emrah Yaşar, sözlerini şu şekilde noktaladı: “Ülkemizin ekonomik hedeflerinin seyri, Doğu Avrupa’yı etkileyen Ukrayna-Rusya savaşının sona ermesi gibi temel etkenleri olumluya doğru yorumlarsak, seyahat sigortası pazarının beklenen rakamların da üstüne çıkacağına inanıyoruz. Aslında hepsinin yanında sağlık turizminin güçlendirilmesi, ekonomi ve turizm döngüsü içerisinde yeni bir kaynak olarak görülmesi bu rakamlara büyük katkı getirecektir.”
GULF SİGORTA BANKASÜRANS VE SEYAHAT SİGORTALARI DİREKTÖRÜ BURCU ERTAN:
Seyahat sigortasına olan talep ve ihtiyaç büyümeye devam edecek
“SEYAHAT SİGORTASININ SİGORTA SEKTÖRÜNDEKİ PAYININ ARTACAK OLMASI KUŞKUSUZ BEKLENEN ÖNGÖRÜLER ARASINDA. TURİZM SEKTÖRÜ GLOBAL ARENADA BÜYÜMEYE DEVAM ETTİĞİ SÜRECE SEYAHAT SİGORTASINA OLAN TALEP VE İHTİYAÇ DA BÜYÜMEYE DEVAM EDECEKTİR.”
Pandemi süreci ile seyahat sigortasına olan ilginin ve bilincin önemli bir ivme kazandığını ifade eden Gulf Sigorta Bankasürans ve Seyahat Sigortaları Direktörü Burcu Ertan, “Bilindiği üzere pandemiden en fazla etkilenen sektörlerden biri turizm sektörüydü ve yaklaşık 2 buçuk sene yurt dışı seyahatler başta olmak üzere seyahat trafiğinde ciddi bir duraksama dönemi yaşandı. Pandeminin sona ermesi ile yurt içi destinasyonlar öncelikli tercih noktası olurken, yurt dışı destinasyonlara seyahat de hem ülkelerin salgın hastalık kriterlerini hafifletmesi hem de gerek havayollarının gerekse de seyahat acentelerinin yeniden ön plana çıkarmaya başladığı kampanyalar ile birlikte hız kazandı. Seyahat sigortasına olan güven ve ilginin artmasındaki en önemli etken ise pandeminin de etkisi ile sigortalıların seyahatleri boyunca başlarına gelebilecek beklenmedik durumları riske atmak istememesi, kendilerini ve sevdiklerini güvenceye almak istemesi ve aynı zamanda özellikle medikal sektörde yaşanan ciddi fiyat artışları. Bununla birlikte, seyahat esnasında yaşanabilecek bir kaza ya da ani ve beklenmedik meydana gelebilecek bir rahatsızlıkta hastaneye yatışınız, tahlil ve tetkikler ya da nakil gerektiren durumların ortaya çıkması sağlık harcamalarının sigortalı ya da yakını tarafından ödenemez hale gelmesine maalesef sebep olabilecek nitelikte. İşte tam da bu noktada sigortalılarımız artık yurt dışı sağlık harcamalarının ne kadar yüksek olduğunu bildiği ya da yakınlarından tecrübe ettiği için seyahatlerini riske atmamak adına uygun primler ile seyahati için en uygun olduğunu düşündüğü seyahat sigortası ürününü satın alarak kafa rahatlığı sağlamış oluyor” dedi.
‘DİNAMİKLERİ YAKINDAN TAKİP EDİYORUZ’
“Sektör dinamiklerini yakından takip ediyoruz. Bu bağlamda biz de seyahat sigortaları branşında sektörde uzun yıllar yer alan firmalardan biri olarak, dijital ve alternatif kanallarda gerek Türkiye’deki gerekse de globaldeki dinamikleri yakından takip ederek hem iş ortaklarımıza hem de sigortalılarımıza kolay, anlaşılır ve seyahat seçimlerine uygun ürün ve altyapı desteği sunuyoruz. Ayrıca, tüm bunları yaparken de mevzuatsal değişiklikleri de göz önünde bulundurarak hareket ediyoruz” ifadelerini kullanan Ertan, şöyle devam etti: “Sigortalılarımızın değişen alışkanlıklarına değinecek olursam; sigortalılarımız sigorta şirketi tercihlerini güven duyduğu, hızlı iletişim kurabildiği ve soru ve taleplerine en kısa sürede geri dönüş yapabilme kabiliyeti olan ve müşteri memnuniyetini ilke edinmiş olan şirketlerden yana kullanıyor. Her ne kadar dijitalleşme hayatımızın olmazsa olmazı haline gelmiş olsa da, geleneksel iletişim metotları hala kullanılmakta ve tercih edilmekte. Teknolojik alışkanlıklardan bahsedecek olursam da web ve mobilden birkaç adımda teklifini alabileceği, poliçe şart ve koşullarına şeffaf bir şekilde erişip bilgi alabileceği kanal ve modellerin sigortalılarımız tarafından tercih edildiğini görüyoruz. Uçtan uca sunulan teknolojik paketler ve modeller sigortanın kolay erişebilir olmasını ve sigortalı tercih ve ihtiyacına göre kolay ve hızlı bir şekilde düzenlenip sigortalıya ulaşmasını sağlıyor. Hal böyle olunca bireyler ister erken rezervasyon esnasında aylar öncesinden, isterlerse de uçağa binmeden önce sigorta poliçesini tanzim ettirip rahat bir şekilde seyahatine gidebiliyor.”
‘TURİZMLE PARALEL BÜYÜYECEK’
Seyahat sigortasının sigorta sektöründeki payının artacak olması kuşkusuz beklenen öngörüler arasında.” diyen Ertan, “Turizm sektörü küresel arenada büyümeye devam ettiği sürece seyahat sigortasına olan talep ve ihtiyaç da büyümeye devam edecektir. Yüksek limitli ve geniş kapsamlı poliçelerin yanı sıra değişen alışkanlık ve kullanıcı deneyimlerine bağlı olarak da dinamik ve modüler yapıdaki sigorta ürünlerinin çok daha tercih edilir hale geleceğini ve yasal mevzuat ve düzenlemelere uygun olmak şartı ile de dijital kanallardaki büyümenin hızla devam edeceğini düşünüyoruz” diye konuştu.
GENERALİ SİGORTA PAZARLAMA VE DİREKT SATIŞTAN SORUMLU GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ERKAN FUAT IŞIKSAL:
Seyahat sağlık sigortası gittikçe önem kazanacak
“ŞU ANKİ TRENDLER ÖNÜMÜZDEKİ YILLARDA SEYAHAT SAĞLIK SİGORTASININ GİTTİKÇE ÖNEM KAZANACAĞINI GÖSTERİYOR. İNSANLARIN SEYAHAT ETME ALIŞKANLIĞI DA ARTMAYA DEVAM EDİYOR. BU DURUM, SEYAHAT SİGORTASINA OLAN TALEBİ ÖNÜMÜZDEKİ YILLARDA DA ARTIRACAKTIR.”
Sigortalıların seyahat sigortasına olan ilgisinin pandemi döneminde kısıtlamalar sebebiyle azaldığını ancak son 2 yıldır devam eden normalleşme süreci ve pandeminin bitişi ile hızlı bir artış gösterdiğini belirten Generali Sigorta Pazarlama ve Direkt Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Fuat Işıksal, “Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) yayımladığı verilere göre Aralık 2020’de seyahat sağlık branşında 152 milyon lira üretilmişken Aralık 2021’de 472 milyon lira ve Aralık 2022’de 1,2 milyar lira üretilmiştir. Özellikle yaz aylarında turizm sektöründeki artış ile seyahat sağlık sigortasına olan ilgi de artıyor. Sigortalılarımız seyahatlerini rahat ve endişesiz geçirebilmek için tıbbi tedavi ve bagaj kaybı gibi riskleri güvence altına alan bu sigorta ürünü tercih ediyor” dedi.
‘COVID-19 TEMİNATI ÖZELLİKLE TERCİH EDİLİYOR’
Sigortalıların teminat tercihlerinin seyahat planlarına ve kişisel ihtiyaçlarına göre değişebildiğini ifade eden Işıksal, müşterilerinin önceliklendirdiği teminatlar hakkında şunları söyledi: “Seyahat sağlık sigortası yaptıran müşterilerimiz seyahat esnasında oluşabilecek sağlık masraflarının karşılanması için ayakta ve yatarak tıbbi tedavi teminatını önceliklendiriyor. Bagaj kaybı, hasarı veya kayıp bagajın bulunup sigortalıya ulaştırılması da önemli teminatlar arasında yer alıyor. Buna ek olarak müşterilerimiz pandemi sebebiyle son 2-3 yıldır seyahat sağlık sigortasında COVID-19 teminatını da özellikle tercih ediyor.” Seyahat sigortasını şekillendiren trendlerde son birkaç yılda farklı trendler görülmeye başlandığını belirten Işıksal, “Bunların ilki sigorta şirketlerinin dijitalleşmesi ve internet/ mobil uygulamalar üzerinden hizmet vermesi. Böylelikle sigortalılar hızlı ve zahmetsiz bir şekilde sigorta poliçelerini satın alabiliyor ve mobil uygulama üzerinden istedikleri zaman poliçe bilgilerine ulaşabiliyorlar. Ayrıca, hasar bildirimleri ve taleplerinin de dijital bir şekilde yapılabilmesi sürecin daha hızlı ve pratik bir şekilde ilerlemesini sağlıyor” diye konuştu.
‘SEYAHAT ETME ALIŞKANLIĞI ARTIYOR’
“Şu anki trendler önümüzdeki yıllarda seyahat sağlık sigortasının gittikçe önem kazanacağını gösteriyor” diyen Işıksal, sözlerine şu şekilde devam etti: “Pandemi döneminde uzaktan çalışma modelinin yaygınlaşmasıyla birlikte, seyahat sigortası da bu trende uyum sağlamıştır. Uzaktan çalışanlar, farklı ülkelerde çalışma veya uzun süreli seyahatler yapma eğiliminde. Aynı zamanda insanların seyahat etme alışkanlığı da artmaya devam ediyor. İnsanlar farklı ülkeleri keşfetmek, iş seyahatleri yapmak ve uzaktan çalışma fırsatlarını değerlendirmek için seyahat ediyor. Bu durum, seyahat sigortasına olan talebi önümüzdeki yıllarda da artıracaktır. Seyahat edenler, olası risklere karşı korunmak ve seyahatlerinin sorunsuz geçmesini sağlamak için seyahat sigortasına ihtiyaç duyacaklardır.”
