COVID-19 sektörü dijitalleşmeye yöneltti

Pandeminin ortaya çıkması, dijitalleşmenin yaşamımıza daha yoğun olarak girmesine neden olurken bu etki sigorta sektöründe de kendini göstermeye başladı. Sigorta şirketleri için ürün ve hizmetlerin pazarlanmasında müşterilerle gittikçe daha fazla dijital iletişim kurmanın önem kazanıldığı görülüyor. Yapılan araştırmalar, sigorta sektörü için dijital dönemin başladığına dikkat çekiyor.

COVID-19 pandemisi her sektörde olduğu gibi sigorta sektöründe de etkilerini göstermiş, sektörde dijital teknolojinin giderek daha çok kullanılmasında önemli bir etken olmuştur. Yapılan araştırmalara göre artık sigorta sektörü için dijital dönem başladı.

Avrupa Finansal Yönetim Derneği EFMA’nın sigorta sektöründeki inovasyona dair hazırladığı rapora göre sigortacılar; geçmişin iş modellerinin, teknolojiyle birlikte değişen günümüz koşullarında başarıya yol açmayacağını anlamış durumda. Raporda, günümüzün değişen koşullarına ayak uydurmak amacıyla sigortacıların, müşterilerine yeni değerler katacak güncel dijital araçları ve ürünleri ortaya çıkarmak için inovasyon laboratuvarları ve yeni şirketlerle ortaklıklar kurarak kendilerini dönüştürdükleri belirtildi.

YENİLİKLERİ TAKİP ETMEK ÖNEMLİ

COVID-19’un getirdiği değişikliklerin sektörü dijitalleşmeye yönelttiğini bildiren raporda; önde gelen sigorta şirketlerinin, sigortanın rolünü genişleterek dijital değişiklikleri uyguladığı kaydedildi. Raporda, sigortacıların müşterilerine ayak uydurmak için yenilikleri takip etmenin önemini anladıkları vurgulanarak, güncel olanı dönüşümsel ve dijital odaklı bir bakış açısıyla değerlendiren şirketlerin ileriye dönük başarılarını hızlandırdıkları ifade edildi.