#axadaş Buluşması 2026’da “Empati Güvencesi” Kurum Kültürünün Merkezinde Yer Aldı!

AXAlıların muhteşem ritmiyle renklenen organizasyon, empatiyi yalnızca müşterilerine sunduğu bir değer olarak değil; çalışan deneyiminin, iş yapış biçimlerinin ve kurum kültürünün temel taşı olarak konumlandıran yaklaşımı güçlü bir biçimde ortaya koydu.

Empati Güvencesi ile 2030 Vizyonuna Ortak Yolculuk

1100’ü aşkın AXAlının katılımıyla gerçekleştirilen #axadaş Buluşması, AXA Türkiye çalışanlarını ortak hedefler etrafında bir araya getirdi. Organizasyonda AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, 2025 yılına ilişkin değerlendirmelerini paylaşırken 2026 hedeflerini aktardı. Ölken buluşmada, ‘Köklerim AXA’da, Kalbim İnsanda’ mottosuyla, kökleriyle öne çıkan Mangrove ağacından ilham alarak 6 adımda kurgulanan 2030 Adaptif Sigortacılık dönüşüm yolculuğunu paylaştı; bu yolculuğun merkezindeki en güçlü kavramın ise “Empati Güvencesi” olduğunu vurguladı:

“#axadaş Buluşması bizim için yalnızca bir strateji ya da motivasyon buluşması değil; çalışma arkadaşlarımızla bağ kurduğumuz, birlikte düşündüğümüz ve geleceğimizi ortak akılla şekillendirdiğimiz çok kıymetli bir organizasyon. 2030 yolculuğumuzda fark yaratan en temel yaklaşımımız ise “Empati Güvencesi”. Empati Güvencesi, AXA Türkiye’yi bir sigorta şirketi olmanın ötesine taşıyan, sigortacılık sistemine değil insani güvenceye odaklanan yepyeni bir iş modeli anlayışı. Ele aldığımız her konuyu bu bakış açısıyla değerlendiriyor, empatiyi kararlarımızın, iş yapış şeklimizin ve ilişkilerimizin merkezine yerleştiriyoruz.”

AXA Türkiye’nin 2030 vizyonu; yapay zekayla güçlenen, sadeleşmiş süreçlerle hız kazanan, müşteri segmentasyonunu derin içgörülerle değerlendiren ve insanı odağına alan kapsamlı bir dönüşümü içeriyor. Bu dönüşümün temelinde ise “kalpten dinleyen” ve güçlü bağlar kurabilen bir organizasyon yapısı yer alıyor. 

“Biz AXAyız, #axadaşız”

AXA Türkiye takımının deneyiminin merkezindeki gelişmeleri paylaşmak üzere söz alan İnsan Kaynakları Başkanı Zeynep Ergenç, müşteri deneyimi yönetiminde olduğu gibi çalışan deneyimindeki dönüşümün de 2018 yılında “Ödeyenden Çözüm Ortaklığı’na” vizyonuyla başladığını vurguladı. AXA Türkiye İnsan Kaynakları stratejisinin temelinde yer alan Yetenek Yönetimi yaklaşımının, herkesin farklı yetkinliklere sahip olduğunu kabul eden bir anlayışa dayandığını ifade etti.

Bu kapsamda Zeynep Ergenç, “Dünya Ekonomik Forumu’nun İşlerin Geleceği Raporu’nda da paylaşıldığı gibi, 2030’da öne çıkacak ilk 10 temel yetkinlik arasında yer alan yapay zeka kullanımı, siber güvenlik yönetimi, dayanıklılık, teknoloji okuryazarlığı gibi becerilerin yanı sıra onları tamamlayan kişisel farkındalık, empati, müşteri deneyimi ve yönetimi ve yaratıcılık gibi özellikle sigortacılık sektörünün ikincil planda tuttuğu beceriler AXA Türkiye’nin uzun zamandır gündemindeydi. Çünkü; “İlerlemek için önemsiyor ve cesaretlendiriyoruz” diyerek geliştirdiğimiz İnsan Kaynakları stratejimizin merkezinde “önce insan” ve insanı anlamak var. Bu sebeple, bu becerileri daha da geliştirerek, AXAlıların değişen beklenti ve ihtiyaçlarına cevap veren, tüm deneyim yolculukları boyunca onların çözüm ortağı olan “Farkına var, Farkımız var” işveren markamız ile ilerliyoruz. 

Ergenç sözlerine şöyle devam etti: “Yeteneğe bütünsel bakış olarak tanımladığımız stratejimiz; #axadaşlarımızın güçlü ve gelişime açık alanlarının yanı sıra ilgi alanlarını ve motivasyonlarını da dikkate alan, çalışan deneyiminin her adımıyla ilişkilendirilmiş ve kişiye özel bir deneyim sunan sürekli bir yolculuk. Bu bakış açısıyla tasarladığımız AXA’daki deneyim yolculuğunu; Keşfet, Sahiplen, Yön Ver ve İlerle olmak üzere dört adımda tanımlıyoruz. Bu yolculuğu, her bir parçası birbiriyle uyum içinde hareket ettiğinde anlam kazanan bir rüzgâr gülüne benzetiyoruz. Rüzgâr gülümüzün ritmi ve yarattığı rüzgârla ilerlerken rotamızı 2030’a daha net bir şekilde çeviriyoruz.

2030 Adaptif Sigortacılık Yolculuğumuz kapsamında; sınırları olmayan ve kariyer gelişimini merkeze alan Kariyer Mimarisi, AXA’nın faaliyet gösterdiği ülkelerdeki yeni kariyer olanaklarını da kapsayan ve herkesin kariyer yolculuğunu tek bir platform üzerinden destekleyecek MyMove portalı, iş-özel yaşam entegrasyonuna katkı sağlayan ve İnsan Kaynakları ekranlarını bir araya getiren Switch ile hepimizin gelişimini sahiplenmesini destekleyecek Vizyon 2030 Enstitüsü, bu dönemin en yenilikçi adımları olacak. İnanıyorum ki tüm bu yeniliklerle, değişimin bir sihir değil; birlikte ve takım olarak ilerlenen bir yolculuk olduğu bilinciyle aynı yolda yürümeye devam edeceğiz.”

Sistemsel Dönüşümde Değerler Ortaklığı: Ashoka

Organizasyonda ayrıca AXA Grubu’nun uluslararası vakfı olan AXA Foundation for Human Progress’in desteklediği, dünyanın en etkili sosyal girişimcilik ağlarından biri olan Ashoka ile hayata geçirilen global iş birliği projesi “Unlock Education”ın anlatımı yapıldı. Ashoka Temsilcilerinden Köy Okulları Değişim Ağı (KODA) kurucusu Mine Ekinci ve otizmli bireylerin eğitime erişimini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş bir mobil eğitim uygulaması olan OTSİMO’nun kurucusu Zafer Elcik; sosyal girişimcilik yolculuklarını, karşılaştıkları zorlukları, başarılarını ve yarattıkları toplumsal etkiyi düzenlenen söyleşi ve atölyelerde AXAlılarla paylaştı. Organizasyonda ayrıca Ashoka Türkiye İletişim ve Topluluk Yöneticisi Can Semercioğlu, sistemsel ihtiyaçlara sürdürülebilir çözümler üretmeyi hedefleyerek, tekrarlayan zorlukların önüne geçmeye yönelik dönüşüm odaklı çalışmalar yürüttüklerini aktardı. Bu proje kapsamında AXA Türkiye; çalışan gönüllülüğü, mentorluk, bilgi paylaşımı ve iletişim gücüyle AXA Foundation for Human Progress tarafından desteklenen eğitim odaklı girişimlerin ölçeklenmesine katkıda bulunmayı amaçlıyor.  

Dinlemek, Anlamak ve Önemsemek Bizim En Büyük Farkımız

#axadaş Buluşması 2026, dayanıklılık, sadelik, güven, bağ kurma, doğayı ve insanı önemseme ve kalpten dinleme gibi kurum değerlerinin deneyimlendiği ve yeniden vurgulandığı güçlü bir organizasyon oldu. AXA Türkiye, geleceğini yalnızca stratejik hedeflerle değil; çalışma arkadaşlarıyla birlikte inşa ettiği empati temelli bir kurum kültürüyle şekillendirdiğini bir kez daha gösterdi. 

Gala gecesinde düzenlenen etkinliklerde sahne alan Ozan Doğulu ve Sıla ise performanslarıyla, AXAlılara unutulmaz anlar yaşatarak buluşmayı coşkulu bir finalle taçlandırdı.