Обращение AXA Turkey к отрасли: «Если мы не подготовимся сегодня, мы можем опоздать завтра»
AXA Türkiye поделилась своим видением будущего сектора на Саммите страховых посредников. На саммите обсуждались темы трансформации сектора: от искусственного интеллекта до устойчивого развития, от профилактического страхования до качества обслуживания клиентов.
AXA Турция, Страхование Он поделился своим видением будущего сектора на Саммите посредников. искусственный От аналитики к устойчивому развитию, от профилактического страхования к качеству обслуживания клиентов Руководители AXA Turkey на саммите, на котором обсуждались темы трансформации сектора, Новым фокусом страхования на пути к 2030 году станет сочувствие, профилактика и устойчивость. дал понять, что это произойдет.
AXA Турция участвует в Саммите страховых посредников, который она поддерживает. Стратегические темы, которые определят будущее страхования поделился со своими представителями. На двухдневных сессиях; трансформация агентства, страхование жизни и частная пенсия, искусственный интеллект, большие данные, такие отрасли, как устойчивое развитие, управление корпоративными рисками и профилактическое страхование. Обсуждались важнейшие вопросы, которые напрямую повлияют на саммит.
Выступая на открытии и различных сессиях саммита, AXA Турция Генеральный директор Явуз Олкен, сектор должен быстро подготовиться к миру 2030 года Он подчеркнул необходимость. Олкен заявил, что в ближайшие годы страхование станет обычным бизнесом. Он подчеркнул, что его ждут большие преобразования, выходящие за рамки стереотипов.
«Как сектор, нам необходимо вернуться к заводским настройкам»
Происходящие в мире события изменили способ ведения бизнеса страхового бизнеса. Олькен заявил, что он дал новое определение Заявив, что покрытия ущерба будет недостаточно, он сказал: «Риски меняются, ожидания клиентов трансформируется, а технологии меняют подходы к ведению бизнеса. предстоящий Самым большим риском, с которым столкнется наша отрасль в этот период, будет недооценка скорости этих изменений. Если мы будем основывать конкуренцию будущего исключительно на ценах, мы окажемся в проигрыше. Реальная конкуренция; Оно должно быть основано на лучшем понимании клиента и агентства и более точной оценке рисков».
Страхование должно основываться на структуре, ориентированной на сезонные скидки. Олькен заявил, что необходимо удалить Нам нужна отраслевая структура, предлагающая доступные решения. Вот почему мы как отрасль должны вернуться к заводским настройкам. Наши заводские настройки; Оно начинается с понимания клиента, формируется за счет правильной оценки риска, укрепления агентства и устойчивой ценовой дисциплины. Как AXA Turkey, мы используем наш подход обеспечения эмпатии в качестве превентивной меры. с нашим пониманием страхования, с нашим видением Адаптивного страхования 2030 Мы готовимся к будущему. Потому что то, что создаст ценность в будущем, — это только не возмещение понесенных убытков; защищает жизнь, прогнозирует риски и Это модель страхования, которая увеличивает долговечность».
«Искусственный интеллект и данные станут определяющими факторами новой эры»
Цифровизация Summit и управление клиентами, ориентированное на данные На сессиях «Искусственный интеллект и большие данные в принятии решений в страховании» Обсуждалось влияние на процессы. AXA Турция Продажи, корпоративные коммуникации и Президент здравоохранения Санем Чынгай Бучукоглу: «Что изменит ситуацию в предстоящий период, так это Ключевым моментом является преобразование собранных данных в более значимое качество обслуживания клиентов. Это произойдет. Искусственный интеллект предлагает нам мощные инструменты; Но укрепление доверия клиентов Основными ценностями по-прежнему остаются прозрачность, последовательность и построение долгосрочных отношений. навык. Скорость и эффективность, обеспечиваемые технологией «Empathy Assurance». гуманный подход, который понимает потребности наших клиентов Объединение этих подходов имеет большое значение». - сказал он.
Страхование исторически всегда основывалось на данных. Заявив, что это сектор, AXA Turkey Growth Strategies, Customer and Digital Директор по платформам Айлин Акынлы Кая сказала, что произошедшие сегодня изменения Он объясняет, что это новая модель принятия решений, которая делает экспертные знания еще сильнее. Он заявил: «Теперь данные доступны практически на каждом этапе жизненного цикла клиента. играет решающую роль. Реальная сила здесь – это текущий опыт данных и Это происходит благодаря поддержке экспертных знаний.Данные говорят нам, что есть и что может произойти. во время показа; Опыт и знания помещают эту информацию в правильный контекст и делают ее значимой. Это позволяет нам принимать решения».
«Для агентств открываются новые области роста»
Страхование жизни и частная пенсионная система Заявляя, что это открывает важные возможности для агентств, AXA Hayat и Президент Пенсионного фонда Сельчук Адыгюзель заявил, что страхование становится все более пожизненным. Он заявил, что это превратилось в управление взаимоотношениями: «Life и BES являются партнерами-клиентами агентств». Важное направление роста, повышающее лояльность и создающее устойчивый доход. В будущем агентства будут не только продавать товары, но и способствовать жизненному пути своих клиентов. станут сопровождающими советниками».
«Долговечность и устойчивое развитие — новое поле конкуренции»
Риски предприятия становятся все более сложными. По словам технического президента AXA Turkey Барыша Алтына, в будущем существуют риски. Он подчеркнул, что менеджмент станет важной частью конкурентоспособности компаний: «Хотя климатические риски по-прежнему актуальны, перестал быть неожиданным, отличным от всей прошлой статистики, процессов и Мы терпим ущерб. Это меры предосторожности как для страхователя, так и для страховщика. Он также включает в себя темы, которые можно изучать. Поэтому профилактическое страхование Мы делаем это самой важной частью наших процессов».
«Будущее страхования находится на оси устойчивого развития. Оно обретает форму»
Устойчивое развитие больше не является пунктом повестки дня, а вопросом бизнеса. Подчеркивая, что это находится в центре модели, AXA Turkey International Business Срок полномочий директора по развитию и зеленым инвестициям Седы Бора Аркана следующий: Он резюмировалтакими словами:"Страхование будущего станет структурой, предлагающей только финансовые гарантии. Этого не произойдет. Управление рисками, устойчивость и устойчивое развитие находятся в центре отрасли. уладится. Успех в будущем зависит от работоспособности после повреждений Однако риск также будет измеряться ценностью, созданной до того, как он возникнет».
Видение, представленное на Саммите страховых посредников; В будущем отрасль станет более ориентированной на данные, более превентивной и более устойчивой. и отмечает, что она превратится в структуру, более чувствительную к потребностям клиентов. AXA Турция находится в центре этой великой трансформации благодаря своему подходу обеспечения эмпатии. Он еще раз подчеркнул, что продолжит покупать.
