« Grâce à nos investissements dans la technologie, nous sommes devenus la société de règlement des sinistres la plus rapide de Turquie en matière d'assurance automobile »

Déclarant que Hepiyi Sigorta, qui a émis sa première police le 17 juin 2022, a terminé sa quatrième année, Ortaç a déclaré que la société a démontré une forte croissance et une forte rentabilité depuis sa création.

Déclarant que 2025 a été une réussite pour le secteur de l'assurance, Ortaç a déclaré que malgré les fluctuations économiques, la plupart du secteur a obtenu des résultats positifs en termes de bénéfice technique, de bénéfice financier et d'efficacité.

Dans son évaluation du premier trimestre de 2026, a-t-il déclaré : "Ce fut un premier trimestre très positif de la part d'Hepiyi." "Nous avons réalisé un bénéfice net d'environ 2 milliards de lires. Ce résultat nous a placé parmi les 5 entreprises les plus rentables du secteur. De plus, nous sommes devenus l'une des entreprises leaders du secteur en termes de rendement des capitaux propres." Il a rappelé qu'elle a été choisie comme « Entreprise à valeur ajoutée de l'année ».

Ortaç, qui a déclaré que les investisseurs étrangers définissent parfois Hepiyi Sigorta comme une « entreprise technologique avec une licence d'assurance », a déclaré que cette approche reflète fidèlement le modèle commercial de l'entreprise. "La technologie n'est pas pour nous un outil qui soutient les opérations, mais un des éléments fondamentaux de notre modèle économique", a-t-il déclaré, soulignant qu'elle est l'une des entreprises avec les frais généraux les plus bas dans la branche élémentaire du secteur. 

Décrivant le rôle de la technologie dans l'entreprise avec des données concrètes, Ortaç a déclaré : « Chaque jour, nos systèmes génèrent environ 250 000 offres, émettent 12 à 13 000 polices et gèrent 1 200 à 1 300 dossiers de dommages. Presque tous ces processus se déroulent sans intervention humaine et sans avoir besoin de documents physiques. Plus vous utilisez la technologie efficacement, plus vous pouvez gérer efficacement vos processus et contrôler vos coûts. Déclarant que la numérisation dans l'ensemble de l'entreprise se reflète dans les opérations quotidiennes, Ortaç a déclaré : « Nous utilisons la technologie non seulement pour réduire les coûts, mais également pour établir une structure plus rapide, plus efficace et plus durable ». Déclarant qu'ils l'utilisent dans de nombreux domaines tels que l'évaluation des risques, la tarification, la gestion des agences, la gestion du recouvrement et des opérations, Ortaç a déclaré : « L'intelligence artificielle ne nous donne pas seulement de la rapidité. Elle nous permet de prendre des décisions plus précises, d'exécuter des processus de manière plus cohérente et de réduire les taux d'erreur. Nous continuons à travailler pour utiliser la technologie plus efficacement dans tous les domaines de l'assurance. »

« Nous payons les sinistres deux fois par jour, 7 jours par semaine »

Rappelant que l'un des objectifs qu'ils se sont fixés pour 2024 était d'être la compagnie d'assurance dommages la plus rapide en Turquie, le directeur général d'Hepiyi Sigorta Şenol Ortaç a déclaré qu'ils ont atteint cet objectif aujourd'hui.

«Actuellement, nous sommes l'entreprise qui paie les dommages la plus rapide du secteur, tant dans le secteur de l'assurance que dans celui de la circulation. Nous travaillons pour cela depuis 2 ans. Là encore, l’intelligence artificielle entre en jeu. De plus, nous ne sommes pas seulement rapides, nous effectuons également le paiement des dommages 7 jours sur 7. Nous effectuons même des paiements deux fois par jour, le matin et à midi."Cette situation augmente directement la satisfaction des clients et facilite le travail de nos agences", a-t-il déclaré.

Une première avec le système de paiement instantané des dommages

Donnant des informations sur le système de paiement instantané des dommages de l'entreprise lors de la diffusion en direct, Ortaç a déclaré que l'application est un modèle rarement vu en Turquie et en Europe.

Il a déclaré que grâce au système, les clients peuvent télécharger leurs documents de dommages, leurs photographies et leurs procès-verbaux dans l'environnement numérique, et en raison du analyse faite par intelligence artificielle, une offre instantanée est faite au client. Il a déclaré qu'elle est proposée et que si l'offre est acceptée, le paiement peut être transféré directement sur le compte à ce moment-là.

"Toutes nos agences travaillent dans les mêmes conditions"

Il a déclaré que toutes les exigences que les agences attendent du secteur, telles que l'équité, l'égalité des prix et des garanties et la protection des droits du portefeuille, ont été incluses dans les contrats d'agence d'Hepiyi Sigorta depuis la création de l'entreprise.

Ortaç a également déclaré : "Aujourd'hui, nos quelque 9 500 agences produisent chacune une ou mille polices. Elles ont la même structure de commission si elles en produisent. Il n'y a aucune différence de prix, de garantie ou de commission entre nos agences. De plus, nous ne nous séparons d'aucune de nos agences au motif qu'elles subissent des pertes. "La compréhension de la justice et de l'égalité est la base de notre modèle commercial depuis notre création", a-t-il déclaré.

"Nous visons à être le leader de l'automobile en 5 ans. Années"

Parlant de ses objectifs à long terme, Ortaç a déclaré que l'assurance automobile est l'un des muscles les plus forts de l'entreprise et a déclaré :

"Aujourd'hui, nous sommes l'un des 5 principaux acteurs du secteur, tant en matière d'assurance routière que d'assurance automobile. Nous avons devant nous des concurrents centenaires. Cependant, nous visons à être le leader du secteur dans le secteur automobile au cours des 5 prochaines années grâce à notre solide structure de capital, nos investissements technologiques et notre équipe expérimentée. secteur des assurances, il a déclaré que l'assurance est importante pour les jeunes et a souligné qu'elle offre d'importantes opportunités de carrière aux gens.

À la fin du programme, Ortaç a remercié les employés de Hepiyi Sigorta et a déclaré que derrière les résultats obtenus se cachait un travail d'équipe dévoué et harmonieux.