La velocidad y la comodidad en la notificación de daños están en Aksigorta Mobile

Aksigorta continúa apoyando a sus clientes con las soluciones digitales que ofrece en caso de daño. Gracias al servicio de notificación de daños que se ofrece a través de Aksigorta Mobile, los asegurados pueden crear sus notificaciones de forma rápida y sencilla; Puede completar sus transacciones en cuestión de minutos cargando la información y los documentos necesarios, incluido el IBAN, directamente al sistema.

Aksigorta Mobile; Digitaliza la experiencia de seguros de extremo a extremo con su amplia gama de servicios que van desde procesos de daños hasta servicios de atención médica, desde soluciones basadas en la ubicación hasta asistentes digitales respaldados por inteligencia artificial. El proceso de notificación de daños móvil, que es una parte importante de esta estructura holística, permite al asegurado iniciar sus transacciones sin esfuerzo en el momento más crítico.

Gracias a esta estructura, que se desarrolla a través de la aplicación móvil, el primer paso del proceso de notificación de daños se simplifica significativamente y los tiempos de apertura de expedientes se acortan significativamente. Pasos como recopilar documentos, completar información y aclarar el flujo de solicitudes, que pueden provocar pérdidas de tiempo en los procesos tradicionales, se gestionan de forma más ordenada y amigable en el entorno digital. De esta forma, los asegurados pueden iniciar sus transacciones mucho más rápido y con el mínimo esfuerzo en una situación sensible como es el momento del siniestro. El proceso de notificación móvil de daños también proporciona importantes contribuciones operativas. La transferencia completa y rápida de información y documentos al sistema permite abrir los archivos de daños en un tiempo más corto, al mismo tiempo que respalda una progresión más efectiva y ordenada de las siguientes etapas del proceso.

Al evaluar el problema, Zeynep Eröktem, subdirector general jurídico y de gestión de reclamaciones de clientes de Aksigorta, dijo: "La digitalización en Aksigorta está en cada punto en el que contactamos con el cliente". Lo posicionamos como un elemento de experiencia que ofrece rapidez, transparencia y coherencia. Por esta razón, basamos nuestras inversiones en tecnología en una estructura holística que funciona integrada con la experiencia del cliente, el análisis de datos y los canales de distribución. El momento del daño es uno de los puntos de contacto más críticos de este enfoque. En este proceso delicado, donde nuestros clientes a menudo experimentan incertidumbre y la necesidad de tomar medidas rápidas, es de gran importancia para nosotros que el primer paso sea una experiencia fácil, comprensible y confiable. El servicio de notificación de daños que ofrecemos a través de Aksigorta Mobile es un fuerte reflejo de esta perspectiva. "La capacidad de transferir la información y los documentos necesarios directamente al sistema e iniciar el proceso con el mínimo esfuerzo hace que la gestión de daños sea más fluida y predecible. Continuaremos transformando la tecnología en soluciones que faciliten la vida de nuestros clientes y simplifiquen los procesos en el próximo período", afirmó.

Esta experiencia ofrecida con Aksigorta Mobile no solo digitaliza el proceso; Al mismo tiempo, la transforma en una estructura más sencilla, fluida y fácilmente manejable. Este enfoque, que no cansa al usuario con pasos innecesarios y ofrece la orientación que necesita en el momento adecuado, fortalece la experiencia del cliente.

Acerca de Aksigorta:
Liderando el desarrollo de la industria de seguros turca con su enfoque innovador y orientado al cliente desde 1960, Aksigorta cuenta hoy con 10 direcciones regionales, aproximadamente 1000 empleados, más de 3600 agencias independientes, 693 sucursales de Akbank, 146 corredores y cerca de 6 mil empleados. Ofrece una experiencia de seguro "completamente diferente" a sus asegurados a través de su institución contratada. Actuando con el objetivo de proteger lo valioso ofreciendo soluciones de nueva generación para una vida sostenible, Aksigorta continúa siendo el compañero de riesgo de por vida de sus clientes con su amplia gama de productos y servicios en ramas elementales. Al respaldar un futuro sostenible al colocar los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en el centro de su estrategia comercial, Aksigorta también hace que los seguros sean más accesibles, simples y rápidos con sus inversiones en tecnología y digitalización. Sus principales accionistas son H.Ö. con el 36%. Sabancı Holding y Ageas Insurance International N.V. con un 36%. La empresa cotiza en la Bolsa de Estambul con el símbolo AKGRT.