أن نكون "متصلين دائمًا": 80% من الموظفين لا يمكنهم الانفصال عن العمل حتى خارج ساعات العمل

وفقًا لنتائج الأبحاث، يواصل 80% من الموظفين في تركيا متابعة العمليات التجارية خارج ساعات العمل. في حين أن 87% من المشاركين يستجيبون لجميع الرسائل المتعلقة بالعمل التي يتم تلقيها عبر تطبيقات المراسلة الفورية، فإن 81% يقومون بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل في أوقات فراغهم. في الواقع، 77% من الموظفين يعترفون بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل أثناء العطلة أو أثناء الوقت الشخصي.

يؤدي الضغط الناتج عن التواجد المستمر إلى ارتفاع مستويات التوتر في العمل. تعتبر الاضطرابات المرتبطة بالعمل أيضًا مصدرًا مهمًا للتوتر؛ على سبيل المثال، يعاني 45% من الموظفين من قلق شديد عندما يرسلون عن طريق الخطأ رسالة عشوائية إلى مجموعة عمل. من ناحية أخرى، لا يُنظر إلى كل خطأ رقمي على أنه خطير بنفس القدر: 33% من المشاركين ينظرون إلى إرسال بريد إلكتروني غير مكتمل بهدوء أكبر؛ وهذا يثبت أن بعض الأخطاء ينظر إليها على أنها أقل "ضررا" من غيرها.

إن عدم وضوح الحدود بين الحياة الخاصة والحياة المهنية وانتشار أدوات الاتصال الفوري يعزز الشعور بالمراقبة المستمرة والخوف من ارتكاب الأخطاء الرقمية لدى الموظفين. 37% من المشاركين ذكروا أن احتمال القبض عليهم من قبل مديريهم أثناء قضاء الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من العمل في العمل يجعلهم غير مرتاحين للغاية بل وحتى خائفين. تتمتع ثقافة "المتصلة دائمًا" هذه بالقدرة على تقويض رفاهية الموظفين على المدى الطويل، وزيادة خطر الإرهاق، وتقليل الإنتاجية الإجمالية.

يعلق الخبير الفني في Kaspersky براندون مولر:"لا يؤثر القلق الرقمي على رفاهية الموظفين فحسب، بل يعرض أيضًا مخاطر الأمن السيبراني للمؤسسات. ومع شعورهم بالضغط للرد على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني على الفور، يصبح الأفراد أكثر اندفاعًا دون التحقق بعناية من الروابط أو المرفقات أو هويات المرسل". هذا الموقف المتسرع يجعل الموظفين أكثر عرضة لهجمات التصيد الاحتيالي وعمليات الاحتيال الأخرى باستخدام تقنيات الهندسة الاجتماعية."

يقدم Kaspersky الاقتراحات التالية للموظفين لتقليل القلق الرقمي والمخاطر الإلكترونية المرتبطة به:

• تمهل قبل النقر أو الرد: يمكن أن يؤدي القلق الرقمي إلى ردود فعل تلقائية. يمكن أن يؤدي التوقف لفترة وجيزة للتحقق من معلومات المرسل أو عناوين URL أو المرفقات إلى منع حدوث اختراق أمني محتمل.
• كن منطقيًا الاستعجال مع قليل من الشك: غالبًا ما يستخدم مجرمو الإنترنت الضغط والخوف. تأكد من التحقق من الطلبات المشفرة غير المتوقعة أو "العاجلة" قبل الرد.
• لا تدير البيانات الحساسة عبر شبكات غير آمنة: شبكات Wi-Fi العامة، والتي يتم استخدامها بشكل متكرر عند العمل بعد ساعات العمل، معرضة للتهديدات الإلكترونية في مثل هذه الحالات، يجب تفضيل استخدام بيانات الجوال أو VPN.
• استفد من التقنيات التي تقلل من استخدام البيانات. المخاطر: على سبيل المثال، Kaspersky Premium يشتمل على ميزات مكافحة التصيد الاحتيالي المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة لتحذير المستخدمين من التهديدات المحتملة.

من أجل تقليل مخاطر الأمن السيبراني الناشئة عن القلق الرقمي لدى الموظفين، يمكن للمؤسسات تقديم تدريب منتظم على الأمن السيبراني يمكّن الموظفين من التعرف على التهديدات والرد بشكل صحيح. ومع ذلك، من المهم أيضًا استخدام حلول قوية للأمن السيبراني لتقليل تأثير الأخطاء البشرية. وتُعد بنية الحماية المستندة إلى السحابة المرنة والقوية من Kaspersky Next أحد الحلول المتميزة في هذا المجال، مدعومة بتجربة الأمن السيبراني الفريدة للشركة. بالإضافة إلى ذلك، تساعد حلول أمان خادم البريد الإلكتروني مع ميزات مكافحة التصيد الاحتيالي، مثل Kaspersky Security for Mail Server، على تقليل مخاطر الإصابة عبر رسائل البريد الإلكتروني التصيدية.