Appel d'AXA Turquie à l'industrie : « Si nous ne nous préparons pas aujourd'hui, nous pourrions être en retard demain »

AXA Turquie, Assurance Il a partagé sa vision de l'avenir du secteur lors du Sommet des Intermédiaires. artificiel De l’intelligence à la durabilité, de l’assurance préventive à l’expérience client Les dirigeants d'AXA Turquie, lors du sommet où ont été abordés les sujets de transformation du secteur, Le nouvel axe de l’assurance sur la route vers 2030 sera l’empathie, la prévention et la résilience a donné le message que cela se produira.

AXA Turquie participe au Sommet des intermédiaires d'assurance qu'il soutient. Des sujets stratégiques qui façonneront l’avenir de l’assurance partagé avec ses représentants. Dans les sessions de deux jours ; transformation d'agence, assurance-vie et retraite privée, intelligence artificielle, big data, l’industrie comme la durabilité, la gestion des risques d’entreprise et l’assurance préventive Des questions critiques qui affecteraient directement le sommet ont été discutées.

S'exprimant lors de l'ouverture et des différentes sessions du sommet, AXA Turquie PDG Yavuz Ölken, le secteur doit se préparer rapidement au monde de 2030 Il en a souligné la nécessité. Ölken a déclaré que l'assurance deviendra une activité régulière dans les années à venir. Il a souligné qu'il connaîtra une grande transformation au-delà des stéréotypes.

"En tant que secteur, nous devons retourner à nos paramètres d'usine"

Les évolutions mondiales ont modifié la manière dont les compagnies d'assurance mènent leurs activités. Ölken a déclaré qu'il avait redéfini le Déclarant que couvrir les dommages ne suffira pas, il a déclaré : « Les risques évoluent, les attentes des clients se transforme et la technologie redéfinit notre façon de faire des affaires. à venir Le plus grand risque auquel notre industrie est confrontée au cours de cette période sera de sous-estimer la rapidité de ces changements. Si nous basons la concurrence du futur uniquement sur les prix, nous serons les perdants. Une vraie concurrence ; Elle doit être basée sur une meilleure compréhension du client et de l'agence et sur une évaluation plus précise des risques. »

 L'assurance doit être basée sur une structure axée sur les remises saisonnières. Ölken, a déclaré qu'il était nécessaire de supprimer Nous avons besoin d’une structure industrielle qui offre des solutions accessibles. C'est pourquoi, en tant qu'industrie, nous devons revenir à nos paramètres d'usine. Nos paramètres d'usine ; Cela commence par la compréhension du client, est façonné par une évaluation correcte du risque, le renforcement de l'agence et une discipline de tarification durable. En tant qu'AXA Turquie, nous utilisons notre approche Empathy Assurance à titre préventif. avec notre compréhension de l’assurance, avec notre vision Adaptive Insurance 2030 Nous préparons l'avenir. Car ce qui créera de la valeur dans le futur, c'est uniquement ne couvrant pas les pertes subies ; protège la vie, prédit les risques et C'est un modèle d'assurance qui augmente la durabilité."

« L'intelligence artificielle et les données seront les déterminants de la nouvelle ère »

La digitalisation de Summit et la gestion client orientée données Dans les sessions intitulées "Intelligence artificielle et big data dans la prise de décision en assurance" L'impact sur les processus a été discuté. AXA Turquie Ventes, Corporate Communications et Président de la Santé Sanem Çıngay Buçukoğlu : « Ce qui fera la différence dans la période à venir, c'est La clé est de transformer les données collectées en expériences client plus significatives. Cela arrivera. L'intelligence artificielle nous offre des outils puissants ; Mais bâtir la confiance des clients Les valeurs fondamentales restent la transparence, la cohérence et l’établissement de relations à long terme. compétence. La rapidité et l'efficacité apportées par la technologie "Empathy Assurance" approche humaine qui comprend les besoins de nos clients La combinaison de cette approche est d’une grande importance. dit-il.

Historiquement, l'assurance a toujours été basée sur les données. Déclarant qu'il s'agit d'un secteur, AXA Turkey Growth Strategies, Customer and Digital Aylin Akınlı Kaya, directrice des plateformes, a déclaré que le changement vécu aujourd'hui est Il explique qu'il s'agit d'un nouveau modèle de prise de décision qui rend l'expertise encore plus forte. Il a déclaré : « Les données sont désormais disponibles à presque toutes les étapes du cycle de vie du client. joue un rôle déterminant. Le véritable pouvoir ici réside dans l'expérience actuelle des données et Cela vient d’une expertise de soutien.Les données nous disent ce qui se passe et ce qui pourrait arriver. en montrant; L’expérience et l’expertise placent ces informations dans le bon contexte et leur donnent du sens. Cela nous permet de prendre des décisions."

« De nouveaux domaines de croissance émergent pour les agences »

Assurance vie et système de retraite privé Déclarant qu'il offre des opportunités importantes aux agences, AXA Hayat et Le président des retraites, Selçuk Adıgüzel, a déclaré que l'assurance s'étend de plus en plus à vie. Il affirme que cela s'est transformé en gestion relationnelle : "Life et BES sont des partenaires clients pour les agences." Un domaine de croissance important qui augmente la fidélité et crée des revenus durables. À l’avenir, les agences ne se contenteront pas de vendre des produits mais contribueront également au parcours de vie de leurs clients. deviendront des conseillers accompagnateurs. »

« La durabilité et la durabilité sont le nouveau domaine concurrentiel »

Les risques d'entreprise deviennent de plus en plus complexes Déclarant que le président technique d'AXA Turquie, Barış Altın, il y a des risques dans l'avenir. Il a souligné que la gestion sera un élément important de la puissance concurrentielle des entreprises : « Même si les risques climatiques restent immédiats, a cessé d'être inattendu, différent de toutes les statistiques, processus et Nous subissons des dégâts. Ce sont des précautions tant pour l’assuré que pour l’assureur. Il comprend également des sujets qui peuvent être suivis. Par conséquent, une assurance préventive Nous en faisons la partie la plus importante de nos processus. »

« L’avenir de l’assurance repose sur l’axe de la durabilité. Cela prend forme. »

La durabilité n’est plus un point à l’ordre du jour mais une question commerciale. Soulignant qu'il est au centre du modèle, AXA Turkey International Business Le mandat du Directeur du Développement et des Investissements verts Seda Bora Arkan est le suivant : Il résumepar ces mots :"L'assurance du futur sera une structure qui n'offrira qu'une assurance financière. Cela n'arrivera pas. La gestion des risques, la résilience et la durabilité sont au centre de l'industrie va s'installer. Le succès futur dépend de la performance après un dommage Cependant, le risque sera également mesuré par la valeur créée avant qu'il ne se produise. »

La vision dévoilée lors du Sommet des intermédiaires d'assurance ; À l’avenir, l’industrie deviendra plus axée sur les données, plus préventive et plus durable. et souligne qu'elle évoluera vers une structure plus sensible aux besoins des clients. AXA Turquie est au centre de cette grande transformation avec son approche Empathy Assurance. Il a souligné une fois de plus qu'il continuerait à acheter.