Llamado de AXA Turquía a la industria: "Si no nos preparamos hoy, es posible que lleguemos tarde mañana"

AXA Turquía, Seguros Compartió su visión para el futuro del sector en la Cumbre de Intermediarios. artificiales De la inteligencia a la sostenibilidad, del seguro preventivo a la experiencia del cliente Ejecutivos de AXA Turquía, en la cumbre donde se discutieron los temas de transformación del sector, El nuevo foco de los seguros de cara a 2030 será la empatía, la prevención y la resiliencia dio el mensaje de que sucederá.

AXA Turquía está en la Cumbre de Intermediarios de Seguros que apoya. Temas estratégicos que marcarán el futuro de los seguros compartido con sus representantes. En las sesiones de dos días; transformación de agencia, seguros de vida y pensiones privadas, inteligencia artificial, big data, industria como sostenibilidad, gestión de riesgos corporativos y seguros preventivos Se discutieron temas críticos que afectarían directamente a la cumbre.

Hablando en la inauguración y en diferentes sesiones de la cumbre, AXA Turquía CEO Yavuz Ölken, el sector debe prepararse rápidamente para el mundo de 2030 Subrayó la necesidad. Ölken afirmó que los seguros se convertirán en un negocio habitual en los próximos años. Enfatizó que vivirá una gran transformación más allá de los estereotipos.

"Como Sector Necesitamos Volver a Nuestras Condiciones de Fábrica"

Los acontecimientos en el mundo han cambiado la forma en que las empresas de seguros hacen negocios. Ölken afirmó que ha redefinido el Al afirmar que cubrir los daños no será suficiente, afirmó: "Los riesgos están cambiando, las expectativas de los clientes se está transformando y la tecnología está redefiniendo la forma en que hacemos negocios. próximo El mayor riesgo que enfrenta nuestra industria en este período será subestimar la velocidad de estos cambios. Cuando basamos la competencia del futuro únicamente en los precios, seremos los perdedores. Competencia real; Debería basarse en comprender mejor al cliente y a la agencia y evaluar los riesgos con mayor precisión”.

 El seguro debe basarse en una estructura orientada a descuentos estacionales. Ölken afirmó que es necesario eliminar Necesitamos una estructura industrial que ofrezca soluciones accesibles. Por eso, como industria, debemos volver a la configuración de fábrica. Nuestra configuración de fábrica; Comienza con la comprensión del cliente, se moldea con una evaluación correcta del riesgo, el fortalecimiento de la agencia y la disciplina de fijación de precios sostenible. Como AXA Turquía, utilizamos nuestro enfoque de Garantía de Empatía como medida preventiva. con nuestra comprensión de los seguros, con nuestra visión de Adaptive Insurance 2030 Nos estamos preparando para el futuro. Porque lo que creará valor en el futuro es sólo no cubrir las pérdidas sufridas; protege la vida, predice riesgos y Es un modelo de seguro que aumenta la durabilidad."

“La inteligencia artificial y los datos serán los determinantes de la nueva era”

Digitalización de Summit y gestión de clientes orientada a datos En las sesiones tituladas “Inteligencia artificial y big data en la toma de decisiones en seguros” Se discutió el impacto en los procesos. AXA Turquía Ventas, Comunicaciones Corporativas y Presidente de Salud, Sanem Çıngay Buçukoğlu: "Lo que marcará la diferencia en el próximo período es La clave es transformar los datos recopilados en experiencias de cliente más significativas. Sucederá. La inteligencia artificial nos ofrece poderosas herramientas; Pero generar confianza en el cliente Los valores fundamentales siguen siendo la transparencia, la coherencia y la construcción de relaciones a largo plazo. habilidad. La rapidez y eficiencia que proporciona la tecnología, “Empathy Assurance” enfoque humano que comprende las necesidades de nuestros clientes Combinar este enfoque es de gran importancia”. dijo.

Históricamente, los seguros siempre se han basado en datos. Afirmando que es un sector, AXA Turquía Estrategias de Crecimiento, Cliente y Digital La directora de plataformas, Aylin Akınlı Kaya, dijo que el cambio experimentado hoy es Explica que se trata de un nuevo modelo de toma de decisiones que fortalece aún más la experiencia. Afirmó: "Los datos ahora están disponibles en casi todas las etapas del ciclo de vida del cliente. juega un papel decisivo. El verdadero poder aquí es la experiencia actual de los datos y Proviene del apoyo de la experiencia.Los datos nos dicen qué es y qué podría pasar. mientras se muestra; La experiencia y los conocimientos sitúan esta información en el contexto adecuado y la hacen significativa. Nos permite tomar decisiones."

“Están surgiendo nuevas áreas de crecimiento para las agencias”

Seguros de vida y sistema privado de pensiones Afirmando que ofrece importantes oportunidades para las agencias, AXA Hayat y El presidente de Pensiones, Selçuk Adıgüzel, dijo que los seguros son cada vez más de por vida. Afirmó que esto se ha convertido en una gestión de relaciones: "Life y BES son socios clientes de las agencias". Un área de crecimiento importante que aumenta la fidelidad y genera ingresos sostenibles. En el futuro, las agencias no sólo venderán productos sino que también contribuirán al recorrido vital de sus clientes. se convertirán en asesores acompañantes.”

“La durabilidad y la sostenibilidad son el nuevo campo competitivo”

Los riesgos empresariales son cada vez más complejos El presidente técnico de AXA Turquía, Barış Altın, afirmó que existen riesgos en el futuro. Enfatizó que la gestión será parte importante del poder competitivo de las empresas: "Aunque los riesgos climáticos siguen siendo inmediatos, dejó de ser inesperado, diferente de todas las estadísticas, procesos y Estamos sufriendo daños. Se trata de precauciones tanto para el asegurado como para el asegurador. También incluye temas que se pueden tomar. Por tanto, el seguro preventivo Lo convertimos en la parte más importante de nuestros procesos”.

“El futuro de los seguros está en el eje de la sostenibilidad Está tomando forma”

La sostenibilidad ya no es un tema de la agenda sino una cuestión empresarial. Destacando que está en el centro del modelo, AXA Turquía International Business El mandato del Director de Desarrollo e Inversiones Verdes, Seda Bora Arkan, es el siguiente: Resumiócon estas palabras:"El seguro del futuro será una estructura que ofrezca sólo seguridad financiera. No sucederá. La gestión de riesgos, la resiliencia y la sostenibilidad están en el centro de la industria se asentará. El éxito en el futuro depende del desempeño después del daño Sin embargo, el riesgo también se medirá por el valor creado antes de que ocurra”.

La visión revelada en la Cumbre de Intermediarios de Seguros; La industria estará más orientada a los datos, será más preventiva y más sostenible en el futuro. y señala que evolucionará hacia una estructura más sensible a las necesidades del cliente. AXA Turquía está en el centro de esta gran transformación con su enfoque de Garantía de Empatía. Destacó una vez más que seguirá comprando.