“Gracias a la inversión en tecnología, nos convertimos en la empresa de seguros de automóviles que paga más rápido los siniestros de Turquía”

Al afirmar que Hepiyi Sigorta, que emitió su primera póliza el 17 de junio de 2022, ha completado su cuarto año, Ortaç dijo que la compañía ha demostrado un fuerte crecimiento y rentabilidad desde su creación.

Al afirmar que 2025 fue exitoso para la industria de seguros, Ortaç afirmó que a pesar de las fluctuaciones económicas, la mayor parte del sector logró resultados positivos en términos de beneficio técnico, beneficio financiero y eficiencia.

En su evaluación del primer trimestre de 2026, dijo, "Fue un primer trimestre muy positivo para Hepiyi". "Obtuvimos un beneficio neto de aproximadamente 2 mil millones de liras. Este resultado nos colocó entre las cinco empresas más rentables del sector. Además, nos convertimos en una de las empresas líderes del sector en términos de rentabilidad sobre el capital social." Recordó que fue elegida "Empresa de valor añadido del año".

Ortaç, quien afirmó que los inversores extranjeros a veces definen a Hepiyi Sigorta como una "empresa tecnológica con licencia de seguros", afirmó que este enfoque refleja fielmente el modelo de negocio de la empresa. "Para nosotros la tecnología no es una herramienta que soporta las operaciones, sino uno de los elementos fundamentales de nuestro modelo de negocio", afirmó, destacando que son una de las empresas con menores gastos generales en la rama elemental del sector. 

Al describir el papel de la tecnología en la empresa con datos concretos, Ortaç dijo: "Cada día, nuestros sistemas generan aproximadamente 250.000 ofertas, emiten entre 12.000 y 13.000 pólizas y gestionan entre 1.200 y 1.300 expedientes de daños. Casi todos estos procesos se llevan a cabo sin intervención humana y sin necesidad de documentos físicos. Cuanto más eficazmente utilice la tecnología, más eficientemente podrá gestionar sus procesos y controlar sus costes. Ofrecemos esta ventaja a nuestros clientes y socios comerciales". Ortaç afirmó que la digitalización en toda la empresa se refleja en las operaciones diarias: "Utilizamos la tecnología no sólo para reducir costes, sino también para establecer una estructura más rápida, más eficiente y más sostenible". Ortaç afirmó que la utilizan en muchas áreas, como evaluación de riesgos, fijación de precios, gestión de agencias, gestión de cobros y operaciones, y dijo: "La inteligencia artificial no sólo nos da velocidad. Nos permite tomar decisiones más precisas, llevar a cabo procesos de manera más consistente y reducir las tasas de error. Seguimos trabajando para utilizar la tecnología de manera más efectiva en todas las áreas de los seguros". ”

“Pagamos reclamaciones dos veces al día, 7 días a la semana”

Recordando que uno de los objetivos que se fijaron para 2024 era ser la compañía de seguros que paga más rápido los daños en Turquía, Hepiyi Sigorta, Director General Şenol Ortaç dijo que hoy han logrado este objetivo.

“Actualmente somos la empresa que paga los daños más rápido del sector, tanto en el sector de seguros como en el de tráfico. Llevamos 2 años trabajando para esto. Aquí también entra en juego la inteligencia artificial. Además, no sólo somos rápidos, sino que también realizamos pagos por daños los 7 días de la semana. Incluso realizamos pagos dos veces al día, por la mañana y al mediodía."Esta situación aumenta directamente la satisfacción del cliente y facilita el trabajo de nuestras agencias", dijo.

Por primera vez con el sistema de pago instantáneo de daños

Al dar información sobre el sistema de pago instantáneo de daños de la compañía en la transmisión en vivo, Ortaç afirmó que la aplicación es un modelo que rara vez se ve en Turquía y Europa.

Afirmó que gracias al sistema, los clientes pueden cargar sus documentos, fotografías y actas de daños en el entorno digital, y como resultado del análisis realizado mediante inteligencia artificial, se hace una oferta instantánea al cliente. Dijo que se ofrece y si se acepta la oferta, el pago se puede transferir directamente a la cuenta en ese momento.

“Todas nuestras agencias trabajan en las mismas condiciones”

Afirmó que todas las exigencias que las agencias esperan del sector, como equidad, igualdad de precios y garantías, y protección de los derechos de cartera, están incluidas en los contratos de agencia de Hepiyi Sigorta desde la fundación de la empresa.

Ortaç también dijo: "Hoy en día, nuestras aproximadamente 9.500 agencias producen una póliza o mil pólizas. Tiene la misma estructura de comisiones si produce. No hay diferencia en precio, garantía o comisión entre cualquiera de nuestras agencias. Además, no nos separamos de ninguna de nuestras agencias porque están sufriendo pérdidas. "La comprensión de la justicia y la igualdad ha sido la base de nuestro modelo de negocio desde nuestro establecimiento", dijo.

“Nuestro objetivo es ser el líder en automoción en 5 Años”

Hablando de sus objetivos a largo plazo, Ortaç afirmó que el seguro de automóviles es uno de los músculos más fuertes de la compañía y dijo:

“Hoy, somos uno de los 5 principales actores del sector, tanto en seguros de tráfico como de automóviles. Tenemos por delante competidores centenarios. Sin embargo, nuestro objetivo es ser líder del sector en el sector del automóvil en los próximos 5 años con nuestra sólida estructura de capital, inversiones en tecnología y un equipo experimentado."

"Los jóvenes están interesados en los seguros"

Refiriéndose a los eventos celebrados en las universidades, Ortaç afirmó que concede importancia a reunirse con los jóvenes y dijo que presta atención a visitar universidades en diferentes ciudades, reunirse con estudiantes e intercambiar opiniones. Expresó que está satisfecho con el interés mostrado por los jóvenes en En el sector asegurador, dijo que el seguro es importante para los jóvenes y enfatizó que ofrece importantes oportunidades profesionales para las personas.

Al final del programa, Ortaç agradeció a los empleados de Hepiyi Sigorta y afirmó que detrás de los resultados obtenidos se encuentra un trabajo en equipo dedicado y armonioso.