نداء من شركة أكسا تركيا إلى الصناعة: "إذا لم نستعد اليوم، فقد نتأخر غدًا"

أكسا تركيا، التأمين وقد شارك رؤيته لمستقبل القطاع في قمة الوسطاء. الاصطناعي من الذكاء إلى الاستدامة، ومن التأمين الوقائي إلى تجربة العملاء المديرون التنفيذيون لشركة أكسا تركيا، في القمة التي تمت فيها مناقشة موضوعات التحول في القطاع، وسيكون التركيز الجديد للتأمين على الطريق إلى عام 2030 هو التعاطف والوقاية والمرونة أعطى رسالة مفادها أن ذلك سيحدث.

تشارك شركة AXA تركيا في قمة وسطاء التأمين التي تدعمها. موضوعات استراتيجية ستشكل مستقبل التأمين المشتركة مع ممثليه. في الجلسات التي تستمر يومين؛ تحويل الوكالة, التأمين على الحياة والمعاشات الخاصة، الذكاء الاصطناعي، البيانات الضخمة، الصناعة مثل الاستدامة وإدارة مخاطر الشركات والتأمين الوقائي تمت مناقشة القضايا الحاسمة التي من شأنها أن تؤثر بشكل مباشر على القمة.

وفي حديثه في الافتتاح والجلسات المختلفة للقمة، AXA تركيا الرئيس التنفيذي يافوز أولكين، يجب أن يستعد القطاع بسرعة لعالم 2030 وشدد على الحاجة. وقال أولكن إن التأمين سيصبح عملاً منتظمًا في السنوات المقبلة. وأكد أنه سيشهد تحولًا كبيرًا يتجاوز الصور النمطية.

"كقطاع، نحتاج إلى العودة إلى إعدادات المصنع"

لقد غيرت التطورات التي شهدها العالم الطريقة التي تعمل بها أعمال التأمين. صرح Ölken بأنه أعاد تعريف وأشار إلى أن تغطية الأضرار لن تكون كافية، وقال: "المخاطر تتغير، وتوقعات العملاء يتغير والتكنولوجيا تعيد تعريف الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. القادمة إن أكبر خطر يواجه صناعتنا في هذه الفترة هو التقليل من سرعة هذه التغييرات. عندما نبني المنافسة في المستقبل على التسعير فقط، سنكون الخاسرين. منافسة حقيقية؛ ويجب أن يستند إلى فهم العميل والوكالة بشكل أفضل وتقييم المخاطر بشكل أكثر دقة."

 يجب أن يعتمد التأمين على هيكل موسمي موجه نحو الخصم. Ölken, ذكر أنه من الضروري الإزالة نحن بحاجة إلى هيكل صناعي يقدم حلولاً يسهل الوصول إليها. لهذا السبب، كصناعة، يجب علينا العودة إلى إعدادات المصنع. إعدادات المصنع لدينا؛ يبدأ الأمر بفهم العميل، ويتم تشكيله من خلال التقييم الصحيح للمخاطر، وتعزيز الوكالة وانضباط التسعير المستدام. في شركة أكسا تركيا، نستخدم نهج ضمان التعاطف الخاص بنا كإجراء وقائي. مع فهمنا للتأمين، ومع رؤيتنا للتأمين التكيفي 2030 نحن نستعد للمستقبل. لأن ما سيخلق قيمة في المستقبل هو فقط عدم تغطية الخسائر المتكبدة؛ يحمي الحياة ويتنبأ بالمخاطر و إنه نموذج تأمين يزيد من المتانة."

"الذكاء الاصطناعي والبيانات سيكونان محددات العصر الجديد"

رقمنة القمة وإدارة العملاء الموجهة نحو البيانات في جلسات بعنوان "الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في اتخاذ القرار في التأمين" تمت مناقشة التأثير على العمليات. مبيعات أكسا تركيا، والاتصالات المؤسسية رئيس الصحة سانيم سينجاي بوكوكوغلو: "ما سيحدث فرقًا في الفترة المقبلة هو المفتاح هو تحويل البيانات التي تم جمعها إلى تجارب عملاء أكثر فائدة. سوف يحدث. يقدم لنا الذكاء الاصطناعي أدوات قوية؛ ولكن بناء ثقة العملاء لا تزال القيم الأساسية هي الشفافية والاتساق وبناء العلاقات طويلة الأمد. مهارة. السرعة والكفاءة التي توفرها التكنولوجيا "ضمان التعاطف" نهج إنساني يفهم احتياجات عملائنا إن الجمع بين هذا النهج له أهمية كبيرة." قال.

لطالما كان التأمين يعتمد تاريخيًا على البيانات. تفيد بأنه قطاع، استراتيجيات النمو لشركة AXA تركيا، والعملاء والرقمية قالت مديرة المنصات أيلين أكينلي كايا إن التغيير الذي شهدناه اليوم هو ويوضح أنه نموذج جديد لصنع القرار يجعل الخبرة أقوى. وقال: "البيانات متاحة الآن في كل مرحلة تقريبًا من دورة حياة العميل. يلعب دورا حاسما. القوة الحقيقية هنا هي الخبرة الحالية للبيانات و إنها تأتي من الخبرة الداعمة.تخبرنا البيانات بما هو موجود وما يمكن أن يحدث. أثناء العرض؛ تضع التجربة والخبرة هذه المعلومات في السياق الصحيح وتجعلها ذات معنى. فهو يتيح لنا اتخاذ القرارات."

"مناطق نمو جديدة تظهر للوكالات"

التأمين على الحياة ونظام التقاعد الخاص موضحًا أنه يوفر فرصًا مهمة لوكالات AXA Hayat و وقال رئيس المعاشات، سلجوق أديغوزيل، إن التأمين أصبح على نحو متزايد مدى الحياة. وذكر أنها تحولت إلى إدارة العلاقات: "إن جانب Life و BES هما شريكان عملاء للوكالات". مجال نمو مهم يزيد الولاء ويخلق دخلاً مستدامًا. في المستقبل، لن تقوم الوكالات ببيع المنتجات فحسب، بل ستساهم أيضًا في رحلة حياة عملائها. سوف يصبحون مستشارين مرافقين."

"المتانة والاستدامة هي المجال التنافسي الجديد"

أصبحت المخاطر المؤسسية معقدة بشكل متزايد وذكر الرئيس الفني لشركة AXA تركيا، باريش ألتين، أن هناك مخاطر في المستقبل. وأكد أن الإدارة ستكون جزءا هاما من القوة التنافسية للشركات: "على الرغم من أن المخاطر المناخية لا تزال فورية، لم تعد غير متوقعة ومختلفة عن جميع الإحصائيات والعمليات السابقة نحن نعاني من الضرر. هذه احتياطات لكل من المؤمن له وشركة التأمين. ويتضمن أيضًا الموضوعات التي يمكن تناولها. ولذلك التأمين الوقائي نحن نجعله الجزء الأكثر أهمية في عملياتنا."

"مستقبل التأمين على محور الاستدامة" إنها تتشكل"

لم تعد الاستدامة بندًا في جدول الأعمال بل أصبحت قضية عمل. مع التأكيد على أنها في مركز النموذج، أكسا تركيا للأعمال الدولية فترة ولاية مدير التنمية والاستثمارات الخضراء سيدا بورا أركان هي كما يلي: وقد لخص بهذه الكلمات: "سيكون التأمين في المستقبل عبارة عن هيكل يقدم الضمان المالي فقط. لن يحدث ذلك. تقع إدارة المخاطر والمرونة والاستدامة في قلب الصناعة سوف يستقر. النجاح في المستقبل يعتمد على الأداء بعد الضرر ومع ذلك، سيتم قياس المخاطر أيضًا من خلال القيمة التي تم إنشاؤها قبل حدوثها."

الرؤية التي تم الكشف عنها في قمة وسطاء التأمين؛ ستصبح الصناعة أكثر توجهاً نحو البيانات وأكثر وقائية وأكثر استدامة في المستقبل. ويشير إلى أنه سيتطور إلى هيكل أكثر حساسية لاحتياجات العملاء. تقع شركة أكسا تركيا في قلب هذا التحول الكبير من خلال نهجها في ضمان التعاطف. وأكد مرة أخرى أنه سيستمر في الشراء.